RemoteCall
提升客户的信赖度

远程服务产品既是企业面对客户的窗口,又是使企业产品得以信赖的工具。
设想一下,远程服务如此重要,如果连接经常断开,非常不稳定的话会怎样?
您现在使用的远程服务产品是否是经过检验的产品?远程连接是否稳定?是否非常安全?
这些都是值得重视的问题,您需要选择最能提升客户信赖度的产品。

– RemoteCall-最贴近客户的远程支持解决方案 –

RemoteCall + mobile pack
随时在客户身边

如今,智能手机几乎人手一部,其便利性毋庸置疑,但对于一部分用户来讲,也许会是一种负担。
为了让所有人都享受到智能手机的便利,而不被疏忽,请随时留在客户身边为其提供帮助和指导。
客户或许从此认为这是一项必不可缺的真诚服务,而我们称之为远程支持。

– RemoteCall + mobile pack-最贴近客户的远程支持解决方案 –

RemoteCall + visual pack
不再让客户等候

您是否有过因客户无法用语言准确描述现场状况而焦灼不安的情况?
现在,您的客户只要有一部可上网的智能手机,就会使您想电影中的超人一样,远程查看客户的现场状态,为其排忧解难。
请不要再让客户去等候工程师上门服务,在他需要您的那一刻,请毫不犹豫的出现。这,我们称之为远程支持服务。

– RemoteCall + visual pack-最贴近客户的远程支持解决方案 –

RemoteCall

在本地电脑上远程控制另一台电脑的桌面。
通过远程方式控制需要支持的电脑桌面,
为对方解决电脑上出现的问题。
 

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RemoteCall + mobile pack

在本地电脑上远程控制智能终端的屏幕。
通过远程方式控制需要支持的智能终端的屏幕,
为对方解决手机等智能终端上出现的问题。
 

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RemoteCall + visual pack

在本地电脑上远程共享智能终端摄像头拍摄的画面。
通过远程方式共享手机等智能终端所拍摄到的场景,为对方提供诊断服务和解决方案。

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智能手机市场上iOS的占有率远低于安卓系统
那么就放弃对于iOS的支持吗?

RemoteCall不会放弃喜爱苹果产品的用户。
放弃的理由可以很多,而坚持的理由只有一个,那就是
RemoteCall是一款执着于为所有移动设备提供支持的远程产品。
现在,您可以通过RemoteCall 6.0为苹果iOS的用户提供远程支持了。

为什么要选用RemoteCall 6.0?

RemoteCall具备高效性、极强的安全性和稳定性,是一款真正能提升客户满意度的远程支持产品。 文档介绍

  • 通过进化了的用户体验设计,菜单更加简洁友好,轻松即可掌握各种菜单功能。

    根据使用的功能不同,鼠标光标也会随之变化。

  • 通过进化了的用户体验设计,菜单更加简洁友好,轻松即可掌握各种菜单功能。

    提供符合终端环境的快捷方式,在提供支持时即使不通过屏幕控制也可以下发控制命令,从而提升远程的效率。

    可以远程查看终端的运行状况,可以进行文字聊天,可以进行文件传输等等。

    通过信息选项卡,可以查看终端的基本信息,并可一键访问各项功能。

    提供与终端一致的屏幕显示,如同操作真机一样为客户提供支持。

  • 通过进化了的用户体验设计,菜单更加简洁友好,轻松即可掌握各种菜单功能。

    提供摄像头控制菜单,通过它可以在远程环境下方便的进行操作,从而更好完成支持服务任务。

    通过提示窗,可以向客户传递各项信息,还可以查看各种操作记录。

    通过摄像头可以远程看到与客户一样的状况,同时通过绘图功能直接在屏幕上画图引导。

  • 提供专用的聊天工具窗口,在远程过程中即使挂断电话,也可以轻松进行沟通交流。

    远程操作的内容在聊天窗口中都可以进行实时查看。

    提前设置好常用语句,远程时可以一键调用,节省打字的时间。

  • RemoteCall 远程服务的过程都可以进行录像,为保护客户隐私安全,相关的录像文件只能通过RSUPPORT开发的播放器进行播放。

    录像文件即可用于内部培训资料,又可以避免用户纠纷,还可以作为工作的记录资料进行保存。

    播放速度和画面大小可以按照比例进行调整。

全球6,000余家企业选择RemoteCall的理由是什么?

  • 三星电子
  • SK电讯
  • 美国国防部
  • 渣打银行(韩国)
  • 韩国金融监督院
  • 现代集团
  • G-Market
  • LG电子
  • 联想
  • 戴尔
  • 韩国外交部
  • 韩国延世大学
  • 浦项制铁
  • 新韩银行
  • 首尔市政府
  • 首尔大学
  • 奥齿泰
  • 盆塘济生医院