隐私政策

世中视远(北京)科技有限公司(以下简称“我们”)致力于保护使用本文所述RemoteCall服务的个人和组织的信息。本隐私政策规定了我们如何收集、使用和共享因您使用
RemoteCall服务而收集的信息。请在使用RemoteCall服务前请仔细阅读。
本政策将帮助您了解以下内容:
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和其他类似技术以及如何拒绝
3. 我们如何共享和转移您的个人信息
4. 我们如何保护和保存您的个人信息
5. 儿童个人信息的保护
6. 通知和修订
7. 您如何管理个人信息
8. 如何联系我们
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
指提供公司服务,为了更好的服务客户收集以下最低限度的隐私信息。
1) 通过RemoteCall服务收集的信息
当您使用RemoteCall服务时,我们可能会收集以下信息:
■ 申请产品使用时:姓名、公司名称、电话号码、电子邮件地址
■ 使用服务时
–管理员:姓名、电话号码、电子邮件地址、业务信息(可选)、国家/地区
–客服:姓名(可选)、电子邮件地址(可选)
–客户:名称(可选)、电话号码(可选)、电子邮件地址(可选)、IP地址、MAC地址、位置信息(可选)、浏览器信息、设备信息、用户安装的应用程序信息
■ 联系我们寻求合作伙伴关系:姓名、公司名称、电话号码、电子邮件地址
■ 询问销售信息时:姓名、电子邮件地址
■ 访问网站时:IP地址、Cookie、设备信息
收集上述信息是为了提供或改进RemoteCall服务。
2) 我们如何使用您的个人信息
我们将从您使用RemoteCall服务收集的信息用于各种目的,包括:
■ 提供您请求的RemoteCall服务;
■ 分析、审查和改进我们提供的RemoteCall服务;
■ 保护和捍卫我们的权利和财产,包括通过法律程序;
■ 遵守监管要求;
■ 用于内部记录保存。
我们处理您的个人信息所依据的法律依据通常为以下之一:
■ 合同:需要与您履行合同的地方
■ 合法利益:有必要追求我们或第三方的合法利益(包括出于公共利益目的开展业务或行使授予我们的公共权力,以及有必要保护我们或第三方的物质利益)
■ 同意书:指您同意提供的文件。您有权随时撤回您的同意
■ 法律义务:为遵守我们的法律义务,处理是必要的
2. 我们如何使用Cookie和其他类似技术以及如何拒绝
1) 什么是Cookie?
■ cookie是一个小的纯文本文件,由服务器发送到浏览器,用于操作您访问并保存在计算机硬盘中的网站。当您再次访问该网站时,该网站的服务器将读取保存在硬盘中的
cookie,并使用它来维护您的首选项并提供定制服务。cookie不会自动/主动收集个人身份信息,您可以拒绝保存或删除此类cookie。
2) 使用cookie的目的和获取的信息
■ 我们使用Cookie进行目标营销,通过分析您的访问频率、次数和时间,了解您的偏好、兴趣领域和参与各种活动的程度,为您提供个性化服务。
■ 我们仅通过cookie和其他类似技术收集cookie生成的匿名信息(如人口统计数据),不收集个人身份信息。我们不会将此类匿名信息与通过其他方式获得的任何个人身份信息相结合。
3) 其他类似技术的使用
■ 我们使用Google,Inc.(“Google”)提供的名为Google analytics的web分析服务来分析和评估我们的客户如何使用我们的服务,并了解我们用户的需求,以便通过改进和个性化我们的服务和产品,为我们的用户提供更好、更高效的服务。谷歌的隐私政策(https://policies.google.com/privacy)和谷歌分析服务条款(https://www.google.com/analytics/terms)适用于处理Google Analytics收集的所有信息。
4) 如何拒绝收集cookie
■ 您有权选择安装Cookie。您可以使用以下方法之一拒绝(选择退出)自动收集cookie;但是,请注意,如果您选择拒绝收集cookie,您可能会在使用服务时遇到困难。
[如何在Internet Explorer浏览器中拒绝收集cookie]
①从[工具]菜单中选择[互联网选项]。
②在[隐私]选项卡上,选择[高级]。
③在[如何处理Cookie]中,单击[阻止]。
[如何在Chrome浏览器中拒绝收集cookie]
①从右上角的“更多”菜单中选择[设置]。
②选择底部的[高级]。
③在[隐私和安全]中,选择[内容设置]。
④选择[cookie]并关闭[Allow sites to save and read cookie data]。
[如何阻止谷歌分析]
安装浏览器加载项:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3. 我们如何共享和转移您的个人信息
1) 共享个人信息
虽然我们通常不会与第三方共享个人信息,但请注意,在以下情况下,我们可能会与第三方共享个人信息:
■ 法律要求的第三方:法院命令或其他政府或执法机构要求的第三方,以遵守法律程序或法律;
■ 与公司交易有关的第三方:与公司活动有关,如我们全部或部分业务(包括部门或子公司的业务)的合并或出售,我们可能需要向潜在买家及其专业顾问披露信息。
■ 第三方在有必要保护我们的服务时:为了保护和捍卫我们的权利和资产,包括通过法律行动
■ 第三方保护我们用户的人身安全或资产:为了保护我们用户或公众的安全或资产
■ 我们将使用RemoteCall服务期间收集的所有数据存储在阿里云提供的系统中。阿里云可以访问您的数据以及阿里云的数据隐私政策
(https://www.alibabacloud.com/help/product/42384.htm?spm=a2c63.m28257.a1.165.345c5922X2tJ9Q)适用于处理阿里云系统中存储的所有数据。
2) 转移个人信息
■ 我们可能会在您的设备所在国以外的国家/地区使用信息(包括您的个人信息),以向您提供我们的RemoteCall服务以及本隐私政策中概述的任何其他目的。许多国家/
地区的数据保护法律可能无法提供与您所在国家/地区相同的保护级别。但是,在传输您的个人信息之前,我们将根据我们的指导原则采取所有技术措施,确保此类信息按照《欧盟通用数据保护条例》进行管理,并始终以安全的方式进行维护,以确保此类信息得到同等程度的保护。有关我们如何处理和保护您的个人身份信息的更多信息,
请发送电子邮件sec_tech@rsupport.com联系我们。
4. 我们如何保护和保存您的个人信息
1) 我们如何保护您个人信息的技术与措施
我们正在采取以下措施来保护您个人信息的保密性和安全性。
■ 保安管理系统的运作
–我们根据日期保护条例采取安全措施。
–我们已经建立并正在实施我们的内部管理体系,旨在防止数据丢失、确保数据完整性和规范数据访问。
–当我们的员工访问任何个人数据时,他/她必须使用他的/她的ID和密码来验证此类访问,并且我们已经建立并遵守关于密码设置要求(如字符和数字的组合以及密码
长度)、密码更改频率和其他管理事项的规定。
■ 信息安全内部条例
–我们已经制定并正在实施信息安全政策和详细的数据资产保护指南。
–我们正在开展安全活动和年度信息安全培训,以提高我们的官员和员工对信息安全的认识。
–我们正在运营一个单独的部门来管理信息安全和个人信息,每年修订我们的信息保护政策和指导方针,并根据年度计划执行这些政策和指导方针,并且已经制定并正在
实施有关信息安全的内部规则。
■ 遵守安全标准技术
–我们已经建立并正在实施基于国际/国内信息保护管理体系标准的内部管理体系,以保护我们的信息资产。
–使用基于SHA-2的SHA-256加密哈希算法安全存储密码等敏感个人信息。
–我们根据安全发展安全指南制定和审查,并已制定并正在实施与相关网络安全威胁相关的对策和预防措施。
■ 全面维护信息安全审计系统
–必须通过帐户管理、访问控制、系统安全设置、服务和日志管理以及修补程序管理进行安全设置,以便为系统防范任何外部安全漏洞做好准备。
–我们遵守与信息安全相关的法律法规以及我们的内部信息安全政策和指导方针,每年开展一次内部安全审计和验证活动,以确认有效的功能得以保持。
–我们还利用第三方安全机构的模拟黑客服务定期检测并及时解决任何潜在的安全漏洞问题。
–为了响应每年发布的十大web漏洞列表(OWASP TOP10),我们消除了相关漏洞,并充分关注通过各种检查工具进行的检查。
■ 尽管有上述规定,我们不保证任何第三方不会干扰您与我们之间的通信,也不保证我们不会因互联网的设计方法、持续的技术变革和我们无法控制的任何其他因素而面临安全漏洞。对于因任何传输错误或第三方未经授权或非法行为而导致的个人信息泄露或暴露,我们概不负责。
2) 您个人信息的保存
■ 我们将采取合理措施,确保我们仅在我们为您提供RemoteCall服务所需的时间内,或在收集您的个人信息时,或在适用法律要求的时间内,保留您的个人信息。我们采用标准为您提供给我们的不同类别的个人信息确定适当的保留期。例如,在法律索赔中,我们将保留必要的信息,如与合同有关的信息,保存期限为合同期限,此后最长为
一年。该期限届满后,相关信息将被删除或匿名。如果我们根据您的同意收集了个人信息,并且我们没有其他法律依据继续处理,如果您随后撤回同意,我们将删除您的
个人信息。
■ 如果您因为不再需要您的个人信息而请求删除该信息,或基于对处理的反对或处理非法的声明,您有权在我们验证您的删除请求时请求限制处理。
5. 儿童个人信息的保护
保护儿童的个人信息对我们很重要。因此,我们的任何服务都不是针对或旨在吸引相关司法管辖区内14岁以下或成年年龄的任何人。我们也不会故意收集或维护相关司法管辖区内14岁以下或成年用户的个人信息。如果我们得知或收到通知,我们已从相关管辖区的14岁以下或成年用户处收集信息,我们将立即删除此类个人信息。
6. 通知和修订
本隐私政策可由我们不时修订或更新。如果我们对隐私政策做出重大更改,我们将通过我们的网站或其他方式通知您,并将其发布在我们的网站上,供用户审查。请参阅我们
最近更新的隐私政策。您可能需要同意修改/更新的隐私政策,才能继续使用相关服务。
7. 您如何管理个人信息
根据每个司法管辖区的法律,您可能有权要求访问、更正或删除我们持有的关于您的个人信息,或者有权反对或限制对您的个人信息进行某些类型的处理(或者撤回您对我们的个人信息处理的同意),或者接收您个人信息的机器可读副本。如果法律允许,为您提供此类服务可能会收取少量费用。请注意,如果您的请求不合理或恶意,危害他人隐私或极不实际,我们可能会在法律允许的范围内拒绝处理您的请求。欲了解更多信息或行使任何这些权利,请发送邮件至sec_tech@rsupport.com联系我们。
8. 如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员),联系信息如下:
■ 公司名称:世中视远(北京)科技有限公司
■ 注册地址:北京市朝阳区阜通东大街6号院3号楼27层(23)2708室
■ DPO数据保护官:Kim Taekjoong
■ 电子邮件:sec_tech@rsupport.com
如果您对本隐私政策或我们对您个人信息的处理有任何疑问或意见,请通过上述电子邮件地址与我们联系。您还有权向数据保护机构提出投诉,但是我们鼓励您首先直接联系
我们以解决任何问题。
最后更新日期:2021年11月24日