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    • 業種
    • DVDディスクの顧客サポートセンター

 

    • 導入前
    • 説明書を見ただけでは理解が難しい設定方法などのお問い合わせに対して、口頭だけでは説明が難しく、わざわざ訪問して対応していた。

 

  • 導入後
  • 顧客が撮影する映像を一緒に見ながらサポートできるため、不必要な訪問対応をする必要が無くなり、訪問コスト・対応時間の削減に成功!