최적화된 고객 지원서비스를 제공

원격지 화면 공유 기능
상담원은 고객의 모바일 디바이스 카메라를 통해 실시간으로 현장의 모습이나 사물을 볼 수 있습니다.

최소화된 데이터 전송
최소한의 화면 변화에 대한 데이터만 처리하여 전송함으로써 신속한 화면 공유가 가능합니다.

플래시 ON/OFF 기능
고객이 모바일 디바이스 카메라로 비추는 지점이 어두울 경우 플래시 ON하여 보다 잘 보일 수 있도록 하며, 필요 없는 경우 다시 플래시 OFF할 수 있습니다.

상담 창구의 체계적 관리
상담 창구가 여러 개일 경우 분야별로 창구를 분리하여 생성한 후 고객을 맞이할 수 있습니다.

분야별 전담 상담원 구성
고객 지원 분야별 전담 상담원으로 구성된 그룹을 생성하여 효율적인 상담이 가능합니다.

이중 보안으로 안심

이중 암호화로 보안 극대화
RemoteCall은 이중 암호화를 거쳐 보안성을 높임으로써 더욱 안전한 고객 상담이 가능합니다.

상담원을 위한 편의성 UP

RemoteCall 에이전트 통합대기
RemoteCall은 이중 암호화를 거쳐 보안성을 높임으로써 더욱 안전한 고객 상담이 가능합니다.

고객에게 가장 빠르고 편리한 방법을 제공

안정적인 글로벌 서비스
한국을 비롯한 일본, 중국, 유럽, 미국 등에서 중계 서버를 운영함으로써 신속하고 안정적인 글로벌 원격 지원이 가능합니다.

간편한 설치 과정
고객은 상담원으로부터 수신받은 SMS를 통해 편리하게 APK를 설치하고 상담을 받을 수 있습니다.

PIN 번호만 입력하면, 고객과 바로 연결
상담원은 6자리 PIN 번호를 입력함으로써, 고객과 편리하게 연결할 수 있습니다.

고객 만족을 위한 세심한 서비스

창구 상담 예약시 파일 첨부 기능
창구를 선택하여 상담 예약을 할 때, 촬영해 놓은 사진 파일이나 동영상을 첨부할 수 있습니다.

그리기 기능
상담원은 그리기 기능을 통해 고객이 보는 모바일 디바이스의 화면에 전달 내용을 명확히 표현할 수 있습니다.

주요 메세지 설정
상담원은 자주 사용하는 메세지를 설정해 놓고 필요할 경우 간단히 전송할 수 있습니다.

원격 지원 중 메시지 기능
상담원은 원격 지원 중에 고객의 모바일 디바이스에 필요한 메시지를 보내 작업을 원활하게 설명할 수 있습니다.

서비스 수준 향상을 위한 관리

화면 저장, 영상 녹화 가능
원격 지원 화면을 저장하거나 영상으로 녹화하여 고객 지원 데이터로의 활용 여부를 선택할 수 있습니다.

고객 지원 이력 관리
상담원은 고객과의 원격 상담 내용을 기록하여 이력을 관리함으로써 체계적인 고객 관리가 가능합니다.