“ 믿을 수 있는 첫 만남을 위해,
RemoteCall Face
고객과 가장 가까운 창구입니다.”

금융 빅뱅 시대에 차별화된 경쟁력 확보를 위한 1st 선택

가장 확실하고 안전한 비대면 인증
RemoteCall Face 리모트콜 페이스
※ ‘비대면 인증’이란?
– 금융위원회가 금융실명법 관련 유권 해석을 변경하여, 금융 회사가 거래자를 직접 대면하지 않고도 거래자의 실명을 확인할 수 있도록 허용함에 따라 이를 시행하기 위해 마련된 인증 방식. (2015년 12월 1일 시행)
– 신분증 사본 온라인 제출, 영상 통화, 현금카드나 신용카드 수령 시 본인 확인, 기존 계좌 정보를 이용한 방법 등의 4가지 방법 중, 이 중 2가지를 선택해 비대면 본인 인증 가능.(2015년 12월 1일 시행)
‘리모트콜 페이스’ 도입 문의 (070-7011-0578)온라인으로 제품 문의하기
RemoteCall Face’란, 고객의 PC나 스마트폰의 카메라로 촬영한 ‘고객의 얼굴’ 영상을 원격지의 금융회사에서 확인하여 ‘본인임을 확인’할 수 있는 비대면 인증 방식입니다.
가장 확실하고 안전한 비대면 인증 방식입니다.
고객과 금융 거래 명의자 간의 일치 여부를 육안으로 확인하므로 신뢰성이 높고, 금융 회사가 직접 확인하므로 책임성 확보가 가능합니다. 또한 고객과의 영상 통화 내용은 영상과 음성의 sync를 맞춰 안전하게 암호화 저장됩니다.
콜센터 환경에 가장 적합한 비대면 인증 방식입니다.
일반 화상 회의 솔루션과 달리 콜센터용 화상 상담 솔루션으로 출발한 제품이므로, 상담 예약/콜 분배/이력 관리/권한 관리/통계 등 각종 상담 관리 기능을 제공하며, 인/아웃바운드를 모두 지원하므로 기존 콜센터 인프라를 그대로 활용할 수 있습니다.
화면 공유로 커뮤니케이션 기능을 최대화한 비대면 인증 방식입니다.
원격 전문 기업 알서포트의 독보적 화면 공유 기능을 활용하여 고객과 특정 화면이나 문서를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 상담사 측에서 고객에게 전달하고자 하는 금융 정보(MTS 사용법 안내, 계좌 개설 방법 안내, 신규 상품 설명 및 가입 권유 등)를 가장 효율적으로 전달할 수 있습니다.
영상 상담 지원 경험이 풍부한 알서포트의 비대면 인증 방식입니다.
알서포트는 ‘리모트콜 비주얼팩’으로 이미 영상 지원 분야의 선두 위치를 확보하고 있습니다. 금융권 콜센터 시스템의 상담 앱과 다수 연계하여 통합 관리한 경험을 보유하고 있으며, 고객사의 다양한 운영 환경에 대응할 수 있는 네트워크를 제공하므로 통화 품질이 우수하며 매우 안정적입니다.

 

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