OnePlus

본사 소재지	업종	도입 제품	도입 방식
선전, 중국	전자 제조	리모트콜 모바일팩	App 사전 탑재

OnePlus는 엄격한 테스트를 거쳐, 알서포트의 리모트콜 모바일팩을 선택했고, 이는 빠른 연결 속도, 안정성, 보안성, 최적화된 UI, 편리한 동작을 갖춘 ‘一加医生’ App으로 고객에게 제공되었음.
一加医生는 출시 5일 만에 keke스토어 누계 다운로드 17,534건을 기록했고, 92%의 사용자로부터 호평을 받았음.
리모트콜 모바일팩 도입 후 고객 지원 처리 시간이 약 40% 단축되었고, 콜센터 업무량, 상담사 수, 반품량이 모두 감소하여 아웃소싱기업에게 지불할 비용이 절감되어 전체 원가를 절약할 수 있었음.
고객의 센터 방문 비용을 줄이고, 어디서나 편리하게 원격으로 문제를 해결하여 고객만족도가 크게 향상되었음.