GreatCall

  • 業種 : 移動通信事業、モバイルサービス
  • 所在地 : California, United States
  • 導入方式 : 携帯電話端末にプリロード

 
 

Challenge & Solution

 
GreatCallは、シニアユーザーを対象にしたmobile health and safety solutionを活用できるように支援するためRemoteCallを選んだ。
 
シニアユーザーにとって難しいアプリのダウンロードやインストールを無くし、RemoteCallアプリをサムスンのTouch3端末にプリロード。顧客の満足度向上とGreatCallのコスト削減を同時に実現した。
 
GreatCallのモバイル遠隔サポートサービスは、シニアユーザー向けのサービスとしてGreateCall売上向上に大きく寄与している。
 

シニア向けモバイルサービスのGreateCallは、弊社にとって革新的な新しい挑戦でした。コールセンターによるお問い合わせ対応だけでは不十分で、お客様がモバイル上で簡単に使っていただくようにする。こういった問題を解決してくれたRemoteCallの遠隔サポートは、GreatCallビジョンの実現に無くてはならないソリューションです。 – Director of GreatCall –