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リモートサポートRemoteCallでPC・モバイル・現場の全てをサポート

製品紹介

特長

RemoteCallが選ばれる理由

導入事例

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リモートサポートRemoteCallで
PC・モバイル・現場の全てをサポート

無料トライアルなら、RemoteCallの機能を全てご利用いただけます。
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お申込みや会員登録の不要なWebビューアなら
ChromeとSafariブラウザで簡単にRemoteCallをご体験いただけます。
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  • パソコンの調子が悪い

    顧客と同じ画面を見ながら、直接操作してパソコンをリモートでサポートできます。

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    PC

    PCがおかしい？
    そんな時はPCサポート！

  • スマホ操作がわからない

    顧客のiPhoneやAndroid端末画面を見ながら、解決方法を伝えたり、直接操作して、モバイルをリモートサポートできます。

    video02
    モバイル

    複合機のAS対応にも
    モバイルサポート！

  • 状況説明が難しい

    顧客がスマホのカメラで撮影する現場の写真や映像をリアルタイムで確認、対応方法の指示ができます。

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    現場

    冷蔵庫が故障した？
    そんな時は現場サポート！

誰でも簡単に使える
リモートサポート
システム

リモートコールは誰でも見てすぐ簡単に
操作のできるリモートサポートツールです。
わかりやすいUXと便利な機能で
スピーディーな顧客サポートが可能です。

PCサポート

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リモートコール、簡単にお試しいただけます！

リモートサポート使ってみたいけど、どうやって使えばいい？
PCからスマホに接続し、
今すぐひとりでも体験できます！
リモートサポート　無料トライアルお申込

  1. 1

    PCに遠隔サポートプログラムをインストール

  2. 2

    スマホに遠隔サポートアプリをインストール

  3. 3

    PCからスマホをリモート操作！便利な機能をお試しください

セキュリティも安心なRemoteCall

遠隔接続、遠隔制御を不安に思う受けるお客様にも、安心してもらえる機能が充実しています。

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RemoteCallの優れたセキュリティについて
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リモートサポート市場シェア15年連続No.1

RSUPPORTは日本の遠隔支援市場でシェア15年連続第1位です。(ミック経済研究所調べ)

15年連続No.1
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RemoteCallを選択する理由
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    グローバル1万社以上の導入実績

    RemoteCallのセッションは月100万件以上。
    今この瞬間も、全世界でRemoteCallの顧客サポートが行われています。

  • why_remotecall_icon1

    サービス安定性

    グローバル15ヶ国にサーバー構築し、世界中で安定したサービスを提供しています。2重サーバー構築で障害の心配もありません。

  • why_remotecall_icon2

    サービス開始から15年

    世界で初めてリモート技術を使った遠隔支援製品の開発・製品化に成功。研究開発を続け、関連特許を全世界で60件以上取得しています。

RemoteCallの販売パートナー

日本国内では、パートナー社による製品販売も行っています。
豊富な製品知識と、 充実のサポートで安心してRemoteCallを導入していただけます。（50音順）

Gold Partner

Silver Partner

RemoteCallでサポート業務の
時間と費用を削減

リモートコールの導入により、業務効率の上がった実例をご紹介します。

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導入事例を見る
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パソコンリモートサポートで教育や公共機関のITサポート

インターネットを使って行う学生の履修科目登録、教授の成績登録等で発生する問題、学内に設置されている証明書発行用端末にエラーが発生した際、パソコンでリモートサポートを行っています。事務室にいながら処理ができるため、対応にかかる時間がなんと1/4になりました。

– H大学 –

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42分

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10分

現場

事務室

解決までの時間
76%短縮

モバイルリモートサポートは複合機やスマートTVのASに

リモートサポートを使うと、スマート機器のASにかかる費用もカット！訪問修理にかかる交通費はもちろん、一人のエンジニアが解決できる件数が増え業務効率がアップ。スピーディーなASで顧客満足度も上昇しました。

– S社プリンタソリューション部門 –

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100%

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20%

出張

ASセンター

出張コスト
80%カット

家電製品のエラーや自動車事故現場の確認に

直接リモート接続できないものでも、スマホのカメラがあれば大丈夫。言葉ではわかりにくい状況も画面を見ながら確認。訪問前に準備をしたり、画面に描画をしながら一次対応を指示することも可能です。

– L社 顧客サービス部門 –

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17分

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5分

電話

RemoteCall

状況把握にかかる時間
71%減少

RemoteCallならどんな環境でも導入が可能です！

さまざまなITインフラや社内環境に合わせて導入可能なRemoteCall。
まずはお気軽にご相談ください！

  • Q. RemoteCallの導入方式について教えてください。

    RemoteCallには年単位で使用するASPサービスのクラウド方式と、自社のネットワーク内に遠隔システムを構築するオンプレミス方式があります。予算や規模、社内システムに合わせてお選びいただけます。オンプレミス方式：NTTドコモ様のあんしん遠隔サポート導入事例はこちら

  • Q. 国内だけではなく、海外でも使えますか？

    もちろん、海外でもご利用いただけます。世界15ヶ国に設置された中継サーバーで安定したサービスで、多くのグローバル企業でお使いいただいています。
    世界各地の検査員事務所でご利用中の日本海事協会様での導入事例はこちら

  • Q. PCサポートだけの購入はできますか？

    RSUPPORTのRemoteCallは他社製品と違い、PC・モバイル・現場サポートの３つがパッケージになっています。単品での導入はできませんが、リーズナブルな価格で幅広いサポートをご利用いただけます。

  • Q. RemoteCallはアイフォンやアンドロイドのリモート接続にも対応していますか？

    RemoteCallの対応環境については、動作環境ページにてご確認ください。RemoteCallの動作環境はこちら

PC・モバイル・現場全てのサポートが可能なRemoteCall
14日間無料でお試しください！

RemoteCallホームページ

call電話： 03-3539-5761

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