プログラムインストール

リモートサポートを行うには、オペレータ用のAgentプログラムをインストールする必要があります。
ご利用機器に対応しているプログラムををダウンロードし、下記の通りインストールしてください。

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  Windowsプログラムダウンロード

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  Macプログラムダウンロード

Windows

• RemoteCallのAgentプログラムインストールが完了すると、遠隔サポートをご利用いただけます。
• RemoteCallで遠隔サポート中に録画した動画の再生には別途プレーヤーのインストールが必要です。

遠隔サポートの開始

Agentのインストールが完了したら、遠隔サポートを行なってみましょう。
無料トライアルをご利用の場合は、メールで案内されたIDとパスワードをご確認ください。

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• 待機画面には6桁の接続コードが表示されるので、遠隔サポートを受ける相手に案内を行います。
• 画面下のボタンを利用すると、接続ページのURLをコピーすることもできます。
• 6桁の接続コードは安全な1回使い切り型です。待機画面を開くたびにランダムな数字が表示されます。