RemoteCallの利用方法 #2

PCサポート

遠隔サポートを行うオペレータのPCにAgentプログラムをインストールすると、PCサポートを開始できます。
PCサポートには遠隔サポートを行うパソコンと、遠隔サポートを受けるパソコン、計2台が必要です。

【相手のパソコンを遠隔サポートする】
1 接続コードを確認
待機画面に表示されている6桁の接続コードを確認します。
접속코드 이미지
2 接続方法を案内する
遠隔サポートを行う相手に接続ページ(https://www.113366.com/)と接続コードを案内します。
【PCサポートを受ける】
1 接続ページを開く
遠隔サポートを受けるパソコンで、接続ページ(https://www.113366.com/)を開きます。
2 接続コードを入力しリモート接続を行う
接続ページで案内された接続コードを入力し、「接続」をクリックします。
接続
2台のパソコンがリモート接続されました。
リモート接続後はさまざまな機能を使いサポートを行うことができます。
Viewer
ファイルはドラッグ&ドロップ、ペーストを利用してPC間で送受信ができます。
(利用例:説明書やドライバーインストールファイルなどの提供)

モバイルサポート

遠隔サポートを行うオペレータのPCにAgentプログラムをインストールすると、モバイルサポートを開始できます。

STEP1:スマートフォンに専用アプリをインストールする
遠隔サポートを受けるスマートフォンに対応するアプリのインストールを案内します。
STEP2:インストールしたアプリを実行し、リモート接続を行う
  • 1 アプリを実行
    接続ページが表示されます。
    Connection
  • 2 接続コードを入力しリモート接続を行う
    オペレータは相手に接続コードを案内します。
    アプリ画面で案内された接続コードを入力し「接続」をタップすると、リモート接続を開始します。
    뷰어 연결 이미지
パソコンとスマートフォンがリモート接続されました。
リモート接続後はさまざまな機能を使いサポートを行うことができます。
Viewer

まるで目の前にあるように表示されます。ハードキーの利用や、プロセスの管理操作も簡単です。

RemoteCall ヘルプデスク

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