리모트콜 사용하기 #1

다운로드와 설치

원격지원을 하기 위해 가장 먼저 해야할 일은 상담사용 에이전트 프로그램을 설치하는 일입니다.
사용하시는 PC 환경에 맞는 프로그램을 다운로드 하시고, 아래의 설치 진행 안내대로 설치하세요.

Windows 설치
  • 실행 이미지
    1 다운로드 받은 경로에서 rcstartsupport.exe 파일을 실행합니다.
  • 설치 이미지
    2 설치 시작 안내 화면이 나타납니다. 다음 버튼을 클릭하여 시작합니다.
  • 제품 사용 동의서 이미지
    3 제품 사용 동의서를 확인한 후 ‘동의함’에 체크합니다.
  • 설치 완료 이미지
    4 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다.
  • 리모트콜의 통합 에이전트 설치가 완료되면 원격지원을 사용할 수 있습니다.
  • 리모트콜 원격지원을 하는 도중 녹화한 영상을 보기 위한 플레이어는 별도로 설치가 필요합니다.

원격지원 준비

에이전트를 설치하셨어면 이제 리모트콜을 실행해볼 차례입니다.
무료체험을 통해 사용하는 경우라면, 이메일과 함께 안내된 ID와 비밀번호를 확인해주세요.

  • 안내메시지 이미지
    1 에이전트를 실행하고 처음으로 로그인을 하면 임시비밀번호를 변경하라는 안내메시지가 나타납니다.
  • 시작하기 이미지
    2 임시비밀번호 변경을 마치고 나면 드디어 원격지원을 시작할 수 있습니다. 아래의 시작하기를 클릭하세요.
대기창 이미지
  • 대기창으로 화면이 전환되면서 6자리 접속코드가 나타납니다. 원격지원 받을 상대방에게 이 접속코드를 안내해 주세요.
  • 화면 아래의 버튼들은 접속코드를 좀더 쉽게 안내할 수 있는 기능들입니다. (URL복사, SMS전송 등)
  • 6자리 숫자는 안전한 일회성 코드이기 때문에, 뷰어 창을 다시 열 때마다 랜덤으로 새로운 숫자가 생성됩니다.
리모트콜 헬프데스크 (help.remotecall.com)

리모트콜 헬프데스크에서는 사용 유형별로 더 상세한 도움말들을 제공하고 있습니다.

설치를 잘 마치셨으면 PC지원과 모바일 지원도 따라해보세요.