| 본사 소재지 | 업종 | 도입 제품 | 도입 방식 |
|---|---|---|---|
| Scottdale, USA | 자동차 딜러 | 리모트콜 모바일팩 | ASP |
CDMData
모바일 디바이스에 발생한 문제의 즉각적인 해결
도입 배경
- CDMData는 automotive업계 최고의 서비스를 제공하고 있으며, 고객들에게 독점적으로 제공하는 태블릿을 지원할 솔루션이 필요했음.
도입 효과
- CDMData는 자사의 안드로이드 디바이스에 알서포트가 제공하는 리모트콜 모바일팩을 탑재하였고, CDMData는 고객의 안드로이드 또는 애플 디바이스에 리모트콜 모바일팩으로 원격 연결하여 문제를 해결해 주고 있음.
- 리모트콜 모바일팩으로 멀리 있는 고객을 즉시 지원함으로써 CDMData 고객의 만족도는 눈에 띄게 증가하였음.
리모트콜 도입 성공 Point
- 1. 자사 서비스 전용 모바일 디바이스 이용 고객에 대한 안정적인 원격지원
- 2. 자사 브랜드 신뢰도에 기여할 수 있는 믿을 수 있는 원격지원
We are extremely satisfied with the RemoteCall products and the support provided for their products.
- CDMData -
기업 정보
- 설립일1993
- 종업원125
- Revenue$9M
관련 사례
- NTT Docomo가장 쉽고 편리하게 안내하는 서비스 제공
- Posco단말기 장애해결에 드는 방문지원 비용을 크게 절감
- GreatCall스마트폰에 익숙하지 않은 시니어 고객층의 눈높이에 맞춘 지원
