아시아 원격지원 시장 점유율 1위, 25년 연속 대한민국 1위
리모트콜은 국내외 기업의
업무 효율을 높이고 있습니다
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99.9%
월 평균 가동률
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82%
평균 대응시간 단축
-
76%
상담 해결시간 단축
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80%
운영 인력 비용 절감
전체 화면 녹화 · 캡처
원격 접속부터 제어까지 전 과정을 고화질로
녹화해,
품질 관리·내부 보고·교육 자료로
활용할 수 있습니다.
양방향 파일 전송
담당자와 고객이 서로 파일을 빠르게 주고받을 수 있습
니다.
설치 파일, 패치 파일도 마우스 드래그 앤 드롭으로
간편하게 전달됩니다.
자동 재부팅 및 재접속
고객 PC를 재부팅해야 할 때 연결이 자동으로
복구되어 끊김없이 지원할 수 있습니다.
통계 및 관리
관리자 페이지의 담당자별·ID별 원격지원
이력/통계로 업무 현황을 편리하게 관리합니다.
• 본 이미지는 구축형 제품의 커스터마이즈된 대시보드입니다.
역제어
고객이 담당자 시스템을 역방향으로 원격제어해
문제를 직접 재연할 수 있습니다.
보안에 민감한 고객사도 안심하고 맡길 수 있습니다.
고객 안심(보안) 기능
원격 접속 시 접근 권한 설정, 고객 화면
블라인드 처리 등 민감한 고객 정보를
보호할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
실무자와 고객이 만족하는 기능,
모두 갖추고 있습니다
리모트콜은 원격지원에
필요한 기준을 충족합니다
웹 접속, 녹화, 모바일 지원,
보안 등 핵심 항목 대조
구독형 / 구축형 / 영구
라이선스 방식별 정리
국내 환경에서 실제
운영 시 차이가 나는 항목
(화면 녹화 등)
구축형(온프레미스)
구축형(온프레미스)
(한국어 지원 불가)
국내외 주요 원격지원 솔루션의 사용 및 도입 방식, 라이선스, 보안, 기술지원 범위 등을
정리한 비교 가이드를 받아보세요.
내부 검토와 보고에 바로 활용할 수 있습니다.
아시아 원격지원 1위,
리모트콜을 선택한 이유
“프로그램 설치 없이 사용하여 간편해요”
담당자, 고객 모두 웹브라우저에서 고정 URL 접속만으로 사용하여 간편해요.
고객 접속 페이지는 우리 회사에 맞게 커스터마이징 할 수 있어 고객이 안심하고 접속합니다.
“담당자 한 명이 여러 명을 동시에 지원할 수 있어요”
담당자 1명이 최대 5명의 고객을 동시에 원격지원할 수 있고,
추가 인원이 필요한 경우, 라이선스를 확장해 유연하게 운영할 수 있어요.
“VPN 없이 내부 시스템 원격접속이 가능해요”
리모트콜은 필요한 기기에만 직접 연결하는 방식으로, VPN처럼 전체 네트워크에 접속할 필요가 없어
더 빠르고 안전하게 원격 접속·제어할 수 있어요.
“모바일 기기도 원격 제어할 수 있어요”
모바일 기기도 원격으로 접속하여 제어할 수 있어요.
별도 앱 설치 없이 자사 모바일 앱에 SDK를 연동하는 인앱 방식으로도 서비스를 제공할 수 있습니다.
“고객의 시스템이 다운되어 원격접속이 안될 때에도 조치할 수 있어요”
리모트콜의 ‘영상 지원’ 기능을 활용하여, 고객 PC에 블루스크린이 떴을 때도
스마트폰 카메라를 통해 고객의 상황을 실시간으로 보면서 조치 방법을 안내할 수 있습니다.
지금도 국내외 30,000여 기업이
리모트콜을 사용하고 있습니다
카카오엔터테인먼트사내 IT 지원
지원 효율이 10배 이상 올라 임직원의 만족도까지 높아졌어요.”
투씨에스지고객사 시스템 유지보수
원격으로 시스템 진단까지 가능해 엔지니어 업무 부담이 확 줄었습니다.”
