Pergo Rides

  • 業種 : ソフトウェア開発
  • 所在地 : Brooklyn, NY, United States
  • 導入方式 : 自社アプリユーザーを遠隔サポート

 
 

Challenge & Solution

 
Pergo Ridesでは、タクシー会社などで使用するアプリケーションを開発しているが、必要なときにいつでもスピーディーに顧客のAndroid端末を遠隔サポートできる効率の良いサポートツールを探していた。
 
迅速かつ安定して顧客を簡単に遠隔でサポートできるとして、さまざまな他社製品との比較の結果、RemoteCallを選択した。
RemoteCallは顧客がソフトウェアを移行する必要なく、居場所がどこであっても簡単にサポートすることができるため顧客満足度が向上した。
 

弊社では、現場で使用されるアプリケーションを提供していますが、お客様が主に使用されるデバイスはカスタマイズされている場合が多いため、互換性のあるサポートツールを必要としていました。RemoteCallは互換性もあり、簡単に使用することができるので、大変助かっています。 – Pergo Rides –