RemoteCall 正常稼働中 最終更新日 : 09/25 21:32 
お客様サポート動作環境
RemoteCallの動作環境について確認できます
RemoteCall OS 及び ブラウザ サポート状況
| 区分 | OS/ブラウザ・バージョン | オペレータ側 | 顧客側 | |
|---|---|---|---|---|
| Windows | OS | Windows 2008 Server R1、R2 | ○ | ○ |
| Windows 2012 Server R1、R2 | ○ | ○ | ||
| Windows 2016 Server | ○ | ○ | ||
| Windows 2019 Server | ○ | ○ | ||
| Windows 7 | ○ | ○ | ||
| Windows 8、8.1 | ○ | ○ | ||
| Windows 10 (~Ver.2004) | ○ | ○ | ||
| ブラウザ | Internet Explorer 10.0 ～ 11.0 | ○ | ○ | |
| Microsoft Edge | ○ | ○ | ||
| Firefox 35以降 | ○ | ○ | ||
| Chrome 40以降 | ○ | ○ | ||
| macOS | OS | macOS 10.11 ～ 10.15.x *1 | ○ | ○ |
| ブラウザ | Firefox 35以降 | ○ | ○ | |
| Chrome 40以降 | ○ | ○ | ||
| Safari 7.0以降 | ○ | ○ | ||
| Mobile | モバイルサポート | iOS 10.0 ～ 13.x (iPadOS 13.x) *2 | – | ○ |
| Android 5.0 ～ 10.x *3 | – | ○ | ||
| 現場サポート | iOS 10.0 ～ 13.x (iPadOS 13.x) | – | ○ | |
| Android 4.1 ～ 10.x | – | ○ | ||
| Language | 日/英/韓/中/西/仏/葡 | 日/英/韓/中/西/仏/葡 | ||
- *1 ｍacOS用Viewerはbeta版です。
- *2 iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
- *3 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
- Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。
- SONY Xperia端末の場合Android10でご利用いただけません。（2020年7月現在）
- 他の端末及びOSバージョンは個別カスタマイズで対応可能な場合があります。
端末メーカー様のご協力および、カスタマイズ費用が発生するため別途ご相談ください。
制限事項
各OS、ブラウザのサポートポリシーの変更により、該当環境を製品サポート対象外に変更する場合があります。
開発社の推奨環境でのご利用をお勧めします。
- ■ WindowsOS全般にかかわる制限 ※Windows 2in1PC含む
- Windows8 RT ,Surface RT/ProX,Windows mobile、Window10 Sモードには対応していません。
Windowsタブレットのタブレットモードでは、共有画面が正常に表示されない場合があります。 - ■ macOSにかかわる制限
- Hackintosh等非正規端末の場合、動作保証ができません。
OS構成が32bit環境の場合、正常に動作しない場合があります。
ホスト名に50byte以上の文字を設定されている環境では利用できません。
macOS Viewerはbeta版のため一部ご利用できない機能があります。
対応機能に関しては機能対応表をご確認ください。
macOS10.14以降の環境を制御するには別途設定が必要です。詳細を見る
RemoteCall MacOS Viewer (beta) 機能対応表 - ■ モバイル端末にかかわる制限
- ルート化、Jailbreakなどを行った端末の場合、動作保証ができません。