お客様サポート動作環境

RemoteCallの動作環境について確認できます

RemoteCall OS 及び ブラウザ サポート状況

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区分 OS/ブラウザ・バージョン オペレータ側 顧客側
Windows OS Windows 2008 Server R1、R2
Windows 2012 Server R1、R2
Windows 2016 Server
Windows 2019 Server
Windows 7
Windows 8、8.1
Windows 10 (~Ver.2004)
ブラウザ Internet Explorer 10.0 ~ 11.0
Microsoft Edge
Firefox 35以降
Chrome 40以降
macOS OS macOS 10.11 ~ 10.15.x *1
ブラウザ Firefox 35以降
Chrome 40以降
Safari 7.0以降
Mobile モバイルサポート iOS 10.0 ~ 13.x (iPadOS 13.x) *2
Android 5.0 ~ 10.x *3
現場サポート iOS 10.0 ~ 13.x (iPadOS 13.x)
Android 4.1 ~ 10.x
Language 日/英/韓/中/西/仏/葡 日/英/韓/中/西/仏/葡
  • *1 macOS用Viewerはbeta版です。
  • *2 iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
  • *3 Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
  • Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0)、LG製端末は遠隔操作も可能です。
  • SONY Xperia端末の場合Android10でご利用いただけません。(2020年7月現在)
  • 他の端末及びOSバージョンは個別カスタマイズで対応可能な場合があります。
    端末メーカー様のご協力および、カスタマイズ費用が発生するため別途ご相談ください。

制限事項

各OS、ブラウザのサポートポリシーの変更により、該当環境を製品サポート対象外に変更する場合があります。
開発社の推奨環境でのご利用をお勧めします。

■ WindowsOS全般にかかわる制限 ※Windows 2in1PC含む
Windows8 RT ,Surface RT/ProX,Windows mobile、Window10 Sモードには対応していません。
Windowsタブレットのタブレットモードでは、共有画面が正常に表示されない場合があります。
■ macOSにかかわる制限
Hackintosh等非正規端末の場合、動作保証ができません。
OS構成が32bit環境の場合、正常に動作しない場合があります。
ホスト名に50byte以上の文字を設定されている環境では利用できません。
macOS Viewerはbeta版のため一部ご利用できない機能があります。
対応機能に関しては機能対応表をご確認ください。
macOS10.14以降の環境を制御するには別途設定が必要です。詳細を見る
RemoteCall MacOS Viewer (beta) 機能対応表
■ モバイル端末にかかわる制限
ルート化、Jailbreakなどを行った端末の場合、動作保証ができません。