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お客様サポート動作環境

RemoteCallの動作環境について確認できます

RemoteCall OS 及び ブラウザ サポート状況

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■ Webブラウザで遠隔サポートを行う（Webビューア）

区分 バージョン 遠隔サポートを行う環境
(オペレータ)		 遠隔サポートを受ける環境
(顧客)
PC Windows OS Windows 7 ~ 11 (32bit / 64bit)
Browser Chrome 70 以上
Firefox 65 以上
Edge Chromium 80 以上
Opera 55 以上

 Chrome 70 以上
Firefox 65 以上
Edge Chromium 80 以上
Opera 55 以上
Internet Explorer 8 ～ 11
Mac OS macOS 10.14(Mojave) ～ 12(Monterey)
Browser Chrome 70 以上
Firefox 65 以上
Edge Chromium 80 以上
Safari 11 以上
Chromebook OS ChromeOSバージョン80以上 ChromeOSバージョン80以上
（画面共有のみ対応）
Linux OS Linux ubuntu 14.04 以上 —
Browser Chrome 70 以上
Firefox 65 以上		 —
モバイル iOS OS iOS 12.0 ~ 15.x
Browser Safari 11 以上
Android OS Android 5.0 ~ 12.x
Browser Chrome 70 以上

※Webビューアの制限事項

  • macOSのApple M1チップは動作保証外です。

■ 専用Agentで遠隔サポートを行う（RemoteCall Agent）

区分 バージョン 遠隔サポートを行う環境
(オペレータ)		 遠隔サポートを受ける環境
(顧客)
PC Windows OS Windows 2008 Server R1、R2
Windows 2012 Server R1、R2
Windows 2016 Server
Windows 2019 Server
Windows 7
Windows 8、8.1
Windows 10 (~21H1)
Windows 11
Browser Internet Explorer 10.0 ～ 11.0
Google Chrome（最新版を推奨）
Microsoft Edge（最新Chromium版を推奨）
mozilla Firefox （最新版を推奨）
Mac OS macOS 10.14(Mojave) ～ 12(Monterey)
Browser Safari 10.0 以上
Google Chrome（最新版を推奨）
mozilla Firefox （最新版を推奨）
モバイル iOS OS — iOS 12.0 ~ 15.x
Android OS — Android 5.0 ～ 12.x

※RemoteCall Agentの制限事項

各OS、ブラウザのサポートポリシーの変更により、該当環境を製品サポート対象外に変更する場合があります。
開発社の推奨環境でのご利用をお勧めします。

1. WindowsOS全般にかかわる制限（Windows 2in1PC含む）
・ Windows8 RT ,Surface RT/ProX,Windows mobile、Window10 Sモードには対応していません。
・ Windowsタブレットのタブレットモードでは、共有画面が正常に表示されない場合があります。
2. macOSにかかわる制限
・ OS構成が32bit環境の場合、正常に動作しない場合があります。
・ ホスト名に50byte以上の文字を設定されている環境では利用できません。
・ macOS Viewerはbeta版であり、一部ご利用できない機能があります。
・ RemoteCall MacOS Viewer (beta)　機能対応表
・ macOS環境を制御するには別途設定が必要です。詳細を見る
・ Apple M1チップは動作保証外です。
3. モバイルにかかわる制限
・ iOSモバイルサポートは全端末で画面共有のみ対応しています。
・ Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
・ Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。

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