正常稼働中 最終更新日 : 05/27 02:10 
お客様サポート動作環境
RemoteCallの動作環境について確認できます
RemoteCall OS 及び ブラウザ サポート状況
■ Webブラウザで遠隔サポートを行う（Webビューア）
| 区分 | バージョン | 遠隔サポートを行う環境 (オペレータ) |
遠隔サポートを受ける環境 (顧客) |
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|---|---|---|---|---|
| PC | Windows | OS | Windows 7 ~ 11 (32bit / 64bit) | |
| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 Edge Chromium 80 以上 Safari 11 以上 |
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| Mac | OS | macOS 10.14(Mojave) ～ 12(Monterey) |
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| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 Edge Chromium 80 以上 Safari 11 以上 |
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| Chromebook | OS | ChromeOSバージョン80以上 | ChromeOSバージョン80以上 （画面共有のみ対応） |
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| Linux | OS | Linux ubuntu 14.04 以上 | — | |
| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 |
— | ||
| モバイル | iOS | OS | iOS 12.0 ~ 15.x | |
| Browser | Safari 11 以上 | |||
| Android | OS | Android 5.0 ~ 12.x | ||
| Browser | Chrome 70 以上 | |||
■ 専用Agentで遠隔サポートを行う（RemoteCall Agent）
| 区分 | バージョン | 遠隔サポートを行う環境 (オペレータ) |
遠隔サポートを受ける環境 (顧客) |
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|---|---|---|---|---|
| PC | Windows | OS | Windows 2008 Server R1、R2 Windows 2012 Server R1、R2 Windows 2016 Server Windows 2019 Server Windows 7 Windows 8、8.1 Windows 10 (~21H1) Windows 11 |
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| Browser | Internet Explorer 10.0 ～ 11.0 Google Chrome（最新版を推奨） Microsoft Edge（最新Chromium版を推奨） mozilla Firefox （最新版を推奨） |
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| Mac | OS | macOS 10.14(Mojave) ～ 12(Monterey) | ||
| Browser | Safari 10.0 以上 Google Chrome（最新版を推奨） mozilla Firefox （最新版を推奨） |
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| モバイル | iOS | OS | — | iOS 12.0 ~ 15.x | Android | OS | — | Android 5.0 ～ 12.x |
- 1. WindowsOS全般にかかわる制限（Windows 2in1PC含む）
- ・ Windows 8 RT、Surface RT/ProX、Windows mobile、Window 10 Sモードには対応していません。
・ Windowsタブレットのタブレットモードでは、共有画面が正常に表示されない場合があります。 - 2. macOSにかかわる制限
- ・ OS構成が32bit環境の場合、正常に動作しない場合があります。
・ ホスト名に50byte以上の文字を設定されている環境では利用できません。
・ macOS Viewerはbeta版であり、一部ご利用できない機能があります。
・ RemoteCall MacOS Viewer (beta) 機能対応表
・ macOS環境を制御するには別途設定が必要です。詳細を見る
・ Apple M1チップは動作保証外です。 - 3. モバイルにかかわる制限
- ・ iOSモバイルサポートは全端末で画面共有のみ対応しています。
・ Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)
・ Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）は遠隔操作も可能です。
・ 一部機種のOS環境によって、キャリア通話と現場サポートアプリの同時利用ができない場合があります。