RemoteCall 正常稼働中 最終更新日 : 10/19 16:50 
PCサポート、モバイルサポート、
現場サポートの全てをWebブラウザから利用できます。
製品RemoteCall Webビューア
プログラムのインストール不要、Webブラウザで行うリモートサポートです
RemoteCall Webビューアならリモートサポートがもっと便利に
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Webビューアの動作環境を確認WebブラウザがあればOK
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Webビューア用 AndroidアプリインストールスマートフォンでもOK
RemoteCall WebビューアはPCだけでなく、
タブレットやスマホからでも遠隔サポートできます。
お客様もアプリをひとつダウンロードするだけで、
簡単スムーズにサポートを受けることができます。 -
3秒で準備完了
インストールやアップデートが不要なので、
いつでもすぐに始めることができます。
こんなときに使えます！RemoteCall Webビューア
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どんなPCでもすぐスタート
重要なセキュリティアップデート実行日
いつものパソコンはOSアップデート中なのに
お客様からサポート要請が…プログラムのインストール不要な
リモートコールウェブビューアがあれば大丈夫サブのパソコンを使ってWebブラウザから
スムーズにリモートサポートができます。
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いつものスマホですぐスタート
今日は一日中、外回りの予定
地下鉄に乗って移動中に
お客様から緊急でサポート要請が…スマホでも便利に使える
リモートコールウェブビューアがあれば大丈夫RemoteCallなら、PCだけでなタブレットや
スマホからもリモートサポートができます。
RemoteCall ウェブビューアが選ばれる理由
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多様なOSや機器に対応
Windowsやmac、Android、iOSなどさまざまなOSに対応しているので、PCやモバイルなど幅広くご利用いただけます。 -
他ソリューションと連動できる
ERPやCRM、グループウェア、技術サポートなど、既存のクラウドやWebブラウザ基盤のサービスとも連動が可能です。 -
必須機能がわかりやすいUIに
マウス/キーボード制御、描画、画面キャプチャ、レーザーポインター、マルチモニターなど機能も充実しています。
RemoteCall Webビューアの動作環境
| 区分 | バージョン | 遠隔サポートを行う環境 (オペレータ) |
遠隔サポートを受ける環境 (顧客) |
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|---|---|---|---|---|
| PC | Windows | OS | Windows 7 ~ 11 (32bit / 64bit) | |
| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 Edge Chromium 80 以上 Opera 55 以上 |
Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 Edge Chromium 80 以上 Opera 55 以上 Internet Explorer 8 ～ 11 |
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| Mac | OS | macOS 10.12 ～ 11.x |
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| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 Edge Chromium 80 以上 Safari 11 以上 |
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| Chromebook | OS | ChromeOSバージョン80以上 | ChromeOSバージョン80以上 （画面共有のみ対応） |
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| Linux | OS | Linux ubuntu 14.04 以上 | — | |
| Browser | Chrome 70 以上 Firefox 65 以上 |
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| モバイル | iOS | OS | iOS 11.0 ~ 15.0 | |
| Browser | Safari 11 以上 | |||
| Android | OS | Android 5.0 ~ 11.x | ||
| Browser | Chrome 70 以上 | |||
※Webビューアの制限事項
– macOSのApple M1チップは動作保証外です。RemoteCall Webビューアの機能
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描画
共有画面に線や図形を書き込めます(5色)
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レーザーポインタ
相手に見てほしい場所を指し示すことができます
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画面制御
相手PCやモバイルをリモートでコントロールできます
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仮想キーボード
PCサポート時に仮想キーボードやファンクションキーを利用できます
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モバイル機能制御
モバイルのハードウェアキーやカメラをコントロールできます
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カメラ操作案内
現場サポート中にカメラの位置や方向を指示することができます
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画面調整
共有画面の大きさを調整したり、フルスクリーンで表示できます
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画面品質
共有画面の品質を選ぶことができます(高画質、一般、低画質)
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サポート日誌
顧客サポートの内容を登録し管理できます
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画面キャプチャ
共有画面をキャプチャして保存できます
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モバイル↔現場サポートの切替
モバイルサポート中に現場サポートへの切替が可能です
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音声チャット
サポート中のお客様と音声でやりとりすることができます