RemoteCall Agent専用アプリ

専用プログラム(Agent)を使えば
さらに充実した機能をご利用いただけます

RemoteCallオペレーター専用Agentはライセンス契約でご利用いただけます。

常に決まった場所・同じパソコンでサポートをするなら専用アプリケーションでのリモートサポートがおすすめです。

オペレータはWebブラウザから接続するWebビューアまたは、専用アプリケーションどちらかを利用してRemoteCallに接続できます。
アプリケーションはオペレータPCにあらかじめインストールしておき、サポート時に起動してRemoteCallに接続します。
専門的なサポートには、機能が豊富な専用アプリケーションをご利用ください。
専用プログラム

RemoteCallアプリケーションの豊富な機能

  • PCでのファイル送受信

    PCでのファイル送受信

    顧客とオペレータはPCに保存されているファイルを互いに送受信できます。

  • セッション共有/伝達

    セッション共有/伝達

    リモートサポート中に他のオペレータに共有したり、引継ぐことができます。

  • 再起動後の再接続

    再起動後の再接続

    サポート中に顧客PCの再起動が必要となった場合、起動後にリモートサポートを自動で再接続します。

  • サポート画面録画

    サポート画面録画

    顧客同意のもとでサポート画面を録画できます。再生にはAgentと専用プレーヤーが必要なので安心です。

  • システム情報の確認인

    システム情報の確認

    顧客のPCやモバイル端末のシステム情報を、クリックひとつで確認できます。

  • 接続画面のカスタマイズ

    接続画面のカスタマイズ

    顧客向けの接続ページを自社ロゴや好きなイメージを使ってカスタマイズできます。

RemoteCallアプリケーションのご利用方法

  • ダウンロード

    下記のリンクからWindows向け Agentをダウンロードしてください。

    Windows向け Agentをダウンロード
  • インストール

    ダウンロードしたプログラムをクリックして、手順通りにインストールします。インストール後、RemoteCallのIDでログインします。

  • 利用開始

    【待機】ボタンを押してサポートを開始します。Agentアプリケーションを利用したリモートサポートの顧客接続ページは以下です。

    https://113366.com

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