製品RemoteCallが選ばれる理由

国内遠隔ソリューション市場シェアNo.1(ミック経済研究所調べ)なのには理由があります

顧客も安心、安全なリモートサポートに
必要な条件がそろっています

  • 원격 연결

    一回使い切りの
    接続コードで顧客も安心

    リモートサポートを行うためにダウンロードした接続モジュールは自動で削除されます。1回使い切りの接続コードと同様に、再利用することはできません。

  • 원격 지원 시작

    顧客による同意のもと
    サポートを開始

    接続後の画面に、リモートコントロール同意に関するポップアップが表示されます。顧客が同意した場合のみ、オペレータによる画面制御が可能です。

  • 지원중(1)

    追加機能の実行時も
    お客様の同意必須

    ファイルの送受信や画面キャプチャ、録画などの便利な機能も、利用開始時に顧客へ同意に関するポップアップが表示されます。

  • 지원중(2)

    リモートサポート終了後は自動で
    接続モジュールを削除

    リモートサポートを行うためにダウンロードした接続モジュールは自動で削除されます。1回使い切りの接続コードと同様に、再利用することはできません。

  • 지원중(3)

    顧客が見せたくない画面は
    ブラインダーで非表示に

    オペレータに見せたくない画面やIDやパスワードなどの個人情報表示される場合、顧客が画面上でブラインダーの大きさを調整して隠すことができます。

  • 종료

    リモートサポート終了後は自動で
    接続モジュールを削除

    リモートサポートを行うためにダウンロードした接続モジュールは自動で削除されます。1回使い切りの接続コードと同様に、再利用することはできません。

  • 지원권한 설정

    IDやグループごとに
    詳細な機能設定が可能

    オペレータが使用できる機能を、IDやグループごとに設定できます。段階別に設定することで、不要な動作を制限し、徹底したオペレータの管理が可能になります。

だから安心、RemoteCall

遠隔ソリューション専門企業として
RSUPPORTは努力しています

  • 알서포트 이미지
  • 独自技術の開発
    RSUPPORTはワンクリック遠隔支援技術を世界で初めて商用化、独自技術を基盤に各国で取得した特許は70件以上になります。従業員の約70%が技術開発を行う部門に所属しており、研究開発への投資を手厚く行っています。
    優れた反応性と安定した接続
    顧客が移動中でもスムーズなサポートを行えることが重要です。モバイル端末のネットワーク環境が、3G/LTE ↔ Wi-Fiと変化しても、途切れることのない接続を実現しました。
  • 알서포트 구성원 이미지
  • トレンドの変化にいち早く対応
    RemoteCallの歴史はリモートサポートの歴史です。PCサポートから始まったRemoteCallに、2011年からはスマホに対応したモバイルサポートを追加。2013年にはIoTを先取りした現場サポートもリリースしています。
    新規OSへの迅速な対応
    どこよりも早く使えるように、PCやモバイルのOSリリースに合わせた、製品アップデートを行うなど環境の変化に合わせた製品開発を行っています。