途切れることのない業務を可能にするテレワーク
RsupportWorksで働き方改革を進めましょう。
RSUPPORTは圧倒的なシェアで15年連続、国内遠隔ソリューションNo.1。
多くのお客様に選ばれる信頼と安定性をRemoteCallでもご体感下さい。
– お客様に歩み寄るソリューション、RemoteCall –
これはITがクラウドを経由し離れた場所からコンピュータ機器などにアクセスできるように特別に設計されたヘルプデスクまたは専門のオペレータがサポートを実施するサービスデスク、またはそのようなサービスを構築するソリューションを意味います。主な機能には、トラブルシューティング、ソフトウェアのインストール、オンデマンドサポートなどがあります。
遠くにいるお客様のPCやスマホ、電化製品などで発生したトラブルを診断し、リアルタイムで解決することができます。多くのお客様に選ばれる信頼と安定性の高いリモートサポートツールです。
リモートサポートを要請したユーザーの
PC画面を見ながら遠隔操作
サポートが必要なユーザーのPC画面を遠隔で共有し
PC画面を直接見ながら遠隔操作します。
リモートサポートを要請したユーザーの
スマートフォン画面を見ながら遠隔操作
サポートが必要なスマートフォン画面を遠隔で共有し
PC画面を直接見ながら遠隔操作します。
リモートサポートを要請したユーザーの
スマートフォンカメラ撮影映像を確認
スマートフォンやタブレットのカメラ映像を共有し
症状や現象を直接目で見て確認しながら遠隔で
的確な指示ができます。
柔軟な働き方で、ライフアンドワークバランスを実現
働き方改革だからと言って、これまでのやり方を全て変える必要はありません。
使い慣れたオフィスのIT環境そのまま、いつも通りのコミュニケーションを行い、
もしもの時もすぐにサポートを受けることができるので安心です。
これまでの働く環境や習慣を維持できる働き方改革RsupportWorks
遠隔サポートの導入にあたって、セキュリティが心配ですか？
コンピュータウイルス対策の管理からスタートしたRemoteCallは
そのセキュリティの高さから、IT企業にも数多く導入されています。
どうぞ、安心の最新技術をご確認ください。
高速で安全なリモートサポートを行うために。
RSUPPORTでは、顧客情報の含まれるデータベースだけでなく
サービスを行う中継サーバーやアップデートサーバー、モバイルサーバー、
ウェブサーバーに至るまで、全て日本で構築・運営しています。
Windows 10では遠隔支援が難しくなる？
そんな心配はいりません。RemoteCallなら新しいOSにもすぐに対応。
ユーザーやオペレータがWindows 10でも、快適にお使いいただけます。
よりよいモバイルサポートのために
RemoteCallは、AndroidだけではなくiOSにも対応しています。
iPhoneユーザーにもRemoteCallを安心してお使いいただけます。
シンプルなデザインで構成されているため、簡単にメニューを見つけることができます。
使用している機能によってマウスカーソル模様が変わります。
シンプルなデザインで構成されているため、簡単にメニューを見つけることができます。
モバイル環境に合った制御メニューバーで、モバイル画面上では制御できないメニューやモバイル専用制御メニューを配置しました。
モバイル端末状態やチャットウィンドウ、オプション調整、ファイルダウンロードなどの機能や詳細情報を管理することができます。
サイドメニューから、モバイル端末情報を確認したり、管理機能を使用することができます。
お客様のモバイル端末と同じ画面を見ながら、まるでモバイル端末を実際に使うように操作することができます。
シンプルなデザインで構成されているため、簡単にメニューをを見つけることができます。
カメラ制御メニューを通して、サポートに必要な情報を得るためにお客様のモバイル端末を制御することができます。
案内ウィンドウを通して、お客様にカメラ移動を要請したり、モバイル端末を通して得た情報を確認することができます。
お客様端末のカメラを通して写し出される画面を見ながら、描画機能を利用して画面上に直接情報を伝達することができます。
メッセンジャータイプの専用チャットプログラムを利用し、遠隔サポート中にお客様との電話が途切れても継続してコミュニケーションすることができます。
遠隔サポート内容が表示されます。
よく使用するメッセージを事前登録し、必要なときに簡単に送信することができます。
RemoteCallの録画ファイルは、お客様の機密情報保護のために独自のフォーマットで保存され、専用の動画プレーヤーが提供されます。
録画した顧客サポート時の動画は、社内教育資料や各種業務資料として活用することができます。
速度と画面の倍率を必要に応じて調整することができます。
RemoteCallはとクラウド方式とオンプレミスの両方に対応。
すぐ簡単に導入するにはクラウド方式、企業環境に合わせて導入するにはオンプレミス方式をお選び下さい。
日本国内では、パートナー社による製品販売も行っています。
豊富な製品知識と、 充実のサポートで安心してRemoteCallを導入していただけます。
