正常稼働中 最終更新日 : 06/26 11:45 
製品モバイルサポート
スマホやタブレットにリモートで接続し、トラブルを把握したり解決することができます
- オペレータ
- お客様
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待機開始
RemoteCallのAgentにログインし、開始するボタンをクリックします。
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接続待機
モバイルサポートを受けるために待機します。
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アプリと接続コードの案内
アプリのインストール方法と6桁の接続コードをお客様に案内します。
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接続コードを入力
オペレータの案内に従い、アプリをインストールして接続コードを入力します。
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サポートを開始
RemoteCallのさまざまな機能を使いながら、サポートを行います。
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サポートを受ける
モバイルやタブレットの画面を共有し、サポートを受けます。
業務の効率と顧客満足度
両方を向上させることができます
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NTTドコモでの導入事例NTTドコモあんしん遠隔サポートにRemoteCallが利用されています
「2012年3月のサービス開始以来、契約者は1600万人を突破。アンケートでは利用者の94%が大変満足したと回答しています。」 -
スマホメーカーでの導入事例サービスセンターへ行く必要のないモバイルリモートサポート
「時間と交通費をかけてサービスセンターまで行かなくてもいいので助かりますと全国のお客様から好評です。」
RemoteCallは安心してご利用いただけます
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モバイルでも
接続が途切れないLTE/3GとWi-Fiでネットワーク環境が
切り替わっても、自動で再接続を行うので
途切れることがありません。 -
いつでも簡単に顧客が
コントロール権限を取り戻せるリモートサポート中でも、顧客がモバイル画面のクイックメニューをタッチしてオペレータの画面制御を中断することができます。 -
画面ロックで
プライバシー保護画面ロックを行った状態でもサポートできるので、必要時以外は画面をロックすることでお客様のプライバシーが保護できます。
リモートサポートを受ける顧客の動作環境
動作環境を確認する-
無料トライアル
14日間RemoteCallを無制限でお試しいただけます。 -
購入前のご相談