正常稼働中 最終更新日 : 04/02 02:00 
製品PCサポート
お客様のパソコンにリモートで接続し、リアルタイムでトラブルを把握したり解決することができます
- オペレータ
- お客様
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待機開始
RemoteCallのAgentにログインし、開始するボタンを
クリックします。
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接続待機
Ｗebブラウザを開き、サポートを受けるために待機します。
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接続ページと接続コードの案内
接続ページ https://113366.comと6桁の接続コードをお客様に案内します。
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接続コードを入力
オペレータの案内に従い、Webブラウザを開き接続コードを入力します。
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サポートを開始
RemoteCallのさまざまな機能を使いながら、お客様サポートを行います。
RemoteCallの機能を確認
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サポートを受ける
パソコンの画面を共有し、サポートを受けます。
業務の効率と顧客満足度の両方を向上させることができます
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通信販売管理システム会社での導入事例お客さまサポートの
時間短縮で成約率がUP「当社製品導入前の30日間無償期間中も、RemoteCallを使った親切なお客様サポートで高い評価をいただき、サービスの成約率自体も上がりました。」 -
コールセンターでの導入事例ソフトウェアの利用案内が
効率的になり満足度がUP「口頭での説明では難しいエラーも、遠隔サポートなら簡単に把握して解決できるので、オペレータもお客様も喜んでいます。」 -
大学での導入事例パソコンに発生した問題も
すぐに解決でき時間の節約に「リモートコールの導入前に比べ、IT機器の問題発生時の対応にかかる時間が格段に減りありがたく思っています。」 -
設備ソリューション供給会社での導入事例アップデート作業が簡単になり
保守にかかる時間の短縮に「保守にかかる時間が短くなったおかげで、同業他社よりもお客様サポートが手厚いと好評を得ています。」
RemoteCallは安心してご利用いただけます
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顧客の個人情報を守る
ブラインダーオペレータに見せたくない画面やIDやパスワードなどの個人情報は、画面上にブラインダーを表示し隠すことができます。ブラインダーの大きさや範囲は顧客が調整できます。 -
日本国内での
サーバー構築と運営顧客情報の含まれるデータベースだけでなく、サービスを行う中継サーバやアップデートサーバ、モバイルサーバ、Webサーバまで、全て日本国内で構築・運営しています。 -
グローバルクラウドで
セキュリティを担保厳格なセキュリティ基準を満たし運営されているMicrosoft AzureやAmazon AWSのクラウドを通じて、安心・安全なサービスを提供しています。
さまざまなPCやOSに対応しています。
動作環境を確認する-
無料トライアル
14日間RemoteCallを無制限でお試しいただけます。 -
購入前のご相談