製品PCサポート

お客様のパソコンにリモートで接続し、リアルタイムでトラブルを把握したり解決することができます

オペレータ
お客様
1
待機開始

RemoteCallのAgentにログインし、開始するボタンを
クリックします。

원격지원 이미지
接続待機

Webブラウザを開き、サポートを受けるために待機します。

2
接続ページと接続コードの案内

接続ページ https://113366.comと6桁の接続コードをお客様に案内します。

원격 접속 이미지
接続コードを入力

オペレータの案内に従い、Webブラウザを開き接続コードを入力します。

지원받는 고객 이미지
3
サポートを開始

RemoteCallのさまざまな機能を使いながら、お客様サポートを行います。

RemoteCallの機能を確認
지원하기 이미지
サポートを受ける

パソコンの画面を共有し、サポートを受けます。

지원하기 이미지

業務の効率と顧客満足度の両方を向上させることができます

  • 서비스 재사용률 + 23%

    お客さまサポートの
    時間短縮で成約率がUP

    「当社製品導入前の30日間無償期間中も、RemoteCallを使った親切なお客様サポートで高い評価をいただき、サービスの成約率自体も上がりました。」
    通信販売管理システム会社での導入事例
  • 고객 만족도 + 16%

    ソフトウェアの利用案内が
    効率的になり満足度がUP

    「口頭での説明では難しいエラーも、遠隔サポートなら簡単に把握して解決できるので、オペレータもお客様も喜んでいます。」
    コールセンターでの導入事例
  • 건당 고객지원 시간 -15분

    パソコンに発生した問題も
    すぐに解決でき時間の節約に

    「リモートコールの導入前に比べ、IT機器の問題発生時の対応にかかる時間が格段に減りありがたく思っています。」
    大学での導入事例
  • 유지보수 소요시간 -2시간 40분

    アップデート作業が簡単になり
    保守にかかる時間の短縮に

    「保守にかかる時間が短くなったおかげで、同業他社よりもお客様サポートが手厚いと好評を得ています。」
    設備ソリューション供給会社での導入事例

RemoteCallは安心してご利用いただけます

  • 블라인더 이미지

    顧客の個人情報を守る
    ブラインダー

    オペレータに見せたくない画面やIDやパスワードなどの個人情報は、画面上にブラインダーを表示し隠すことができます。ブラインダーの大きさや範囲は顧客が調整できます。
  • NON-ActiveX

    日本国内での
    サーバー構築と運営

    顧客情報の含まれるデータベースだけでなく、サービスを行う中継サーバやアップデートサーバ、モバイルサーバ、Webサーバまで、全て日本国内で構築・運営しています。
  • 글로벌 클라우드 사용

    グローバルクラウドで
    セキュリティを担保

    厳格なセキュリティ基準を満たし運営されているMicrosoft AzureやAmazon AWSのクラウドを通じて、安心・安全なサービスを提供しています。

さまざまなPCやOSに対応しています。

動作環境を確認する