製品RemoteCallとは?

RemoteCallなら、パソコンやスマホ、タブレットなど、さまざまなデバイスと現場までサポートできます

RemoteCallは遠隔地のIT機器にリモート接続して、
直接問題を解決することのできるサービスです

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Step1

Step2

  • パソコンとデバイスを遠隔接続

    リモートサポートを行うパソコンとサポートを受けるデバイスが
    インターネット回線を通じて接続されます。

  • 画面共有とコントロール

    リモート接続したデバイスの画面が共有されます。
    直接コントロールしたり、さまざまな機能を実行できます。

“企業のお客様サポートやITヘルプデスクに最適です”

WindowsでもMacでもご利用いただけます

  • pc 원격 제어

    パソコンのサポートに

    Windows、macなどのOSと主要ブラウザに対応、遠く離れた場所のパソコンにリモート接続し画面共有しながらリモートコントロールが可能です。
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  • スマートフォンやタブレットにも

    国内外の大手通信会社やメーカーのAndroidとiOS端末()に対応。モバイルデバイスもリモート接続、画面共有やリモートコントロールが可能です。
    ※iOS端末は画面共有のみ対応しています。
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  • あらゆる状況でのサポートに

    スマホのカメラで撮影可能な現場であれば大丈夫です。映像を通じて状況を把握したり、的確な指示を行うことが可能です。
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問題解決にかかる時間とコスト、労力を大幅に削減できます

#1
  • pc 공유
  • pc 공유
  • pc 공유
  • pc 공유

“PC利用中に
発生する問題は
RemoteCallですべて解決”

  • プロバイダ

    サービス利用中に発生した
    お客様の問題解決に利用

  • 公共機関

    市民向けインターネットサービスの
    トラブル発生時に利用

  • コールセンター

    PCソフトウエアのインストールや
    利用の操作案内やサポートに利用

  • 大学や病院

    本部の職員が各キャンパスや
    病棟のITサポートに利用

#2
  • 모바일 공유
  • 모바일 공유
  • 모바일 공유

“AndroidやiOSデバイスに
発生する問題も
RemoteCallですべて解決”

  • 通信会社やメーカー

    顧客のスマホの操作方法案内や
    サポートに利用

  • アプリサービス

    アプリの利用中に発生した
    問題の解決に利用

  • Android基盤のデバイス

    複合機やスマートテレビなどの
    保守管理に利用

  • ICTサポート体制強化

    テレワーク時の従業員向け
    PCやデバイスサポートに利用

#3
  • 영상 공유
  • 영상 공유
  • 영상 공유

“家電製品や現場で
発生する問題も
RemoteCallですべて解決”

  • 家電メーカー

    冷蔵庫や洗濯機などの家電
    故障時の初期対応に利用

  • 工場の生産ライン

    問題発生時に
    機械や工程の確認に利用

  • 自動車保険会社

    事故状況を迅速に
    リアルタイムで確認

  • ハードウェア販売会社

    製品の組み立てや
    設置方法の案内に利用

RemoteCallの導入で、ビジネスが変わります

기업 비용 절감하는 리모트콜

サポートのコスト削減で費用対効果をアップ

RemoteCallを導入することで、問題の解決にかかる時間を短縮することができます。
現場に行く回数を最小限にすることで、交通費の節約と業務効率のアップにつながります。
1위 제품 리모트콜

リモートサポートNo.1評価の品質

RemoteCallのユーザーは全世界で1万社、月に100万件以上のセッションを行っています。
優れた品質で、日本市場でも一番多くお客様に選ばれています。(ミック経済研究所調べ)
업무 집중도

簡単便利な操作で誰でもサポートを受けられる

お客様が6桁の接続コードを入力すればリモートサポートスタート。
複雑な設定や操作無しで、すぐにサポートを受けることができ安心です。

あなたの会社に合わせて導入方式をお選びいただけます

迅速に導入できるASP方式

年単位で契約を行いRSUPPORTのネットワークにログインして利用します。別途サーバ構築が不要、すぐ簡単に利用を開始できます。また、最新バージョンに自動アップデートされるためメンテナンスも不要です。

  • 導入時のコストが負担
  • スペースが不足しており、追加の機器は設置したくない
  • RemoteCallのセキュリティシステムをそのまま使用する

企業環境に合わせて導入できるオンプレミス方式

自社のシステム環境やセキュリティポリシーに合わせ、既存のネットワークにカスタマイズで構築して利用します。レコーディングサーバと連動して、すべてのリモートサポート内容を保存することもできます。

  • 現在使用しているシステムに合わせて導入したい
  • 自社のネットワーク内で使用する
  • 多くのユーザーが同時に使用する