お客様サポートファイル・ユーザーガイド

■ サクサクとWebブラウザでサポートを行う(Webビューア)

RemoteCallの使い方はご利用ガイドをご覧ください。詳細につきましてはガイドをダウンロードしてご確認ください。

動作環境はこちらでご確認ください。

遠隔サポートを受ける相手に案内するアプリRemoteCall モバイルサポートアプリ(iOS)RemoteCallモバイルサポートアプリ(Android)

■ 豊富な機能の専用プログラムでサポートを行う(RemoteCall Agent)

RemoteCallの使い方はご利用ガイドをご覧ください。Agentをインストールして、豊富な機能をお試しください。

  • Agent

    RemoteCall Agent

    オペレータ用サポートプログラムです。

  • Player

    Rsupport Player

    サポート時に録画したファイルを再生する動画Playerです。

  • Doctor

    RsDoctor

    動作環境チェックとログ収集をする環境診断プログラムです。

Android機器でモバイル・現場サポートを受ける顧客はAndroid用モバイルサポートアプリAndroid用現場サポートアプリSAMSUNG端末用モバイルサポートアプリ

iOS機器でモバイル・現場サポートを受ける顧客はiOS用モバイルサポートアプリiOS用現場サポートアプリ

RemoteCallの各種マニュアルをダウンロードできます。

  • サポートガイド

    PC、モバイル、現場サポートの使用方法などを確認できます。

  • 管理者ガイド

    アカウント管理やオペレータ管理、機能オプション設定などの確認ができます。

  • macOSインストールガイド

    RemoteCall AgentをmacOSにインストールする方法を確認できます。

  • macOS 10.14以上の権限設定ガイド

    顧客のOSがmacOS 10.14以上の場合、権限設定が必要です。権限設定方法を確認できます。