2016 리모트콜 핫이슈 7
원격 지원 15년, 리모트콜

2016년에 리모트콜은
고객과 제품의 가치를 높이는
Value Up 원격지원으로 거듭났습니다.

 

2017년에도 고객과 함께
더 큰 가치를 만들겠습니다.

리모트콜 핫이슈 자세히 보기

SW품질대상 수상
제3회 SW품질대상
최우수상 수상

미래창조과학부 주최, 한국정보통신기술협회에서 주관하는
‘제 3회 대한민국 SW제품 품질 대상’에서 리모트콜이
‘최우수상’의 영광을 안았습니다.

싱세 내용 보기

리모트콜 페이스
가장 확실하고 안전한 비대면 인증
RemoteCall Face

금융 빅뱅 시대에 차별화된 경쟁력 확보를 위한 1st 선택!
고객의 PC나 스마트폰 카메라로 촬영한 얼굴 영상을
금융회사에서 실시간 확인하기 때문에,
고객이 창구를 방문하지 않아도 확실한 본인 인증이 가능합니다.

제품 안내 보기

Boost Your ROI with RemoteCall

리모트콜을 도입하면 ROI가 올라갑니다.

  • 단지 5분

    문제 해결의 시간

  • 1/4으로 감소

    업무처리 시간

  • 80%를 절약

    출장경비

ROI를 높이는 숫자의 비밀 확인하기

Windows10

리모트콜은Windows10에 가장 빠르게 대응합니다.

Windows 10의 출시로 원격 지원에 제약이 있다구요?

리모트콜은 새로운 OS에 가장 빠르게 대응합니다.
Windows 10을 사용하는 상담사도, Windows 10을 사용하는 고객도
모두 문제 없이 리모트콜을 사용하실 수 있습니다.

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iOS 원격지원 동영상

스마트폰 시장에 애플점유율20%,
그래서 포기 하실 건가요?

애플을 사랑하는 고객들과 리모트콜은 포기하지 않습니다.
포기하는 이유는 얼마든지 만들 수 있지만, 해야하는 이유는 많지 않습니다.
리모트콜은 완벽한 모바일 원격 지원만을 생각했습니다.
이제 리모트콜 6.0이 Apple iOS에 대한 원격 지원을 시작합니다.

리모트콜 6.0을 선택해야 하는 이유

인프라, 안정성, 보안 그 무엇도 흉내낼수 없는 리모트콜, 진정한 고객만족은 리모트콜만 가능합니다. 문서 보기

iphone 지원

  • 메뉴가이드 PC

    사용자 UX를 고려한 메인메뉴 설계를 통해 별도의 학습 없이도 필요한 메뉴를 손쉽게 찾을 수 있습니다.

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    사용하고 있는 기능에 따라 마우스 커서 모양이 변화합니다.

     

  • 메뉴가이드 - 모바일

    사용자 UX를 고려한 메인메뉴 설계를 통해 별도의 학습 없이도 필요한 메뉴를 손쉽게 찾을 수 있습니다.

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    모바일 환경에 꼭 맞는 모바일제어메뉴바를 만들어 화면만으로 제어되지 않는 기능이나 모바일 전용 기능을 배치하였습니다.

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    모바일 기기상태, 채팅창, 옵션조정, 파일업다운로드 등 기능과 정보를 자세히 확인하고 관리할 수 있습니다.

     

    정보탭을 통해 모바일기기의 정보와 관리에 관련된 기능을 원클릭으로 접근합니다.

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    직접 모바일기기를 사용하듯이 고객과 같은 화면을 보고 조작할 수 있습니다.

     

  • 메뉴가이드 - 비주얼팩

    사용자 UX를 고려한 메인메뉴 설계를 통해 별도의 학습 없이도 필요한 메뉴를 손쉽게 찾을 수 있습니다.

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    카메라제어메뉴바를 만들어 지원에 필요한 정보를 얻기 위해 상담사가 직접 모바일기기를 제어할 수 있습니다.

    자세히 보기>

     

    안내창을 통해 고객에게 카메라 이동을 요청하거나 모바일기기를 통해 얻은 정보를 확인할 수 있습니다.

     

    카메라를 통해 고객과 같은 화면을 보고 그리기 기능으로 화면에 직접 정보를 전달할 수 있습니다.

     

  • 채팅 프로그램

    메신저 타입의 전용 채팅 프로그램을 통해 원격지원 중에 고객이 전화를 끊더라도 고객과 소통할 수 있습니다.

     

    원격지원 작업내용이 알림을 통해 고객에게 전달됩니다.

     

    자주 사용하는 인사말과 메시지를 등록하여 필요시 전송할 수 있습니다.

     

  • 플레이어를 이용한 녹화파일보기

    리모트콜 녹화 파일은 고객사의 기밀유지를 위해 독자적인 포멧으로 저장되며 전용 동영상플레이어가 제공됩니다.

     

    녹화된 고객지원 영상은 회사내부 교육자료 또는 각종 업무 근거자료로 활용할 수 있습니다.

     

    재생 목적에 따라 속도와 화면배율을 원하는대로 조절할 수 있습니다.

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필요한 도입방식을 선택

빠르고 저렴하게 VS 꼭 맞게 최적화

리모트콜은 기업 내 구축 방식(on-premise)과 클라우드 방식을 모두 지원합니다.

가장 빠르게, 그리고 저렴하게 도입하길 원하신다면 클라우드 방식으로, 기업 환경에 맞게끔 최적화 되기를 원하신다면 on-premise 방식을 알아보세요.

상세 도입방법 비교정보 보기

전세계 6,000여 기업들은 리모트콜을 선택했을까요?

  • 삼성전자
  • SK텔레콤
  • 미국 국방부
  • 스탠다드차타드 코리아말풍선
  • 금융감독원
  • 현대자동차
  • G마켓
  • LG전자말풍선
  • 레노버
  • 델
  • 외교부
  • 연세대학교
  • posco말풍선
  • 신한은행
  • 서울특별시
  • 서울대학교
  • 오스템임플란트말풍선
  • 분당제생병원말풍선

활용사례 보기