고객지원제품 매뉴얼/설치파일

쉽고 간편한 원격지원: 웹브라우저에서 리모트콜 사용하기

리모트콜 사용방법은 사용가이드에서 확인하실 수 있습니다. 지원 용도별로 더 자세한 사용법을 확인하시려면 아래 매뉴얼을 다운로드하세요.

웹브라우저에서 바로 사용할 때 필요한 사용환경은 여기를 참고하세요.

원격지원 대상에게 안내할 모바일/영상 지원 App의 설치경로는 다음과 같습니다. 리모트콜 사용자 지원 App (iOS), 리모트콜 사용자 지원 App (Android)

보다 전문적인 원격지원: 전용 에이전트에서 리모트콜 사용하기

에이전트 설치방법은 사용가이드에서 확인하실 수 있습니다. 리모트콜 에이전트를 설치하고 더욱 다양한 기능들을 사용해 보세요.

  • 통합 에이전트 아이콘

    통합 에이전트

    리모트콜, 리모트콜 모바일팩, 리모트콜 비주얼팩 통합 설치 프로그램(Viewer)

  • 녹화영상 플레이어 아이콘

    녹화영상 플레이어

    원격지원 중 녹화한 영상을 보기위한 플레이어 설치파일

  • 원격 환경진단 아이콘

    원격지원 환경진단 툴

    원격지원 서비스 동작환경 체크 및 로그수집 프로그램

PC지원 고객을 위한 Windows 사용 고객용 설치 플러그인, Linux 사용 고객용 설치 플러그인은 각 항목을 클릭하면 다운로드 할 수 있습니다.

Android 기기의 모바일/영상 지원 고객을 위한 Android용 모바일 지원 App, Android용 영상 지원 App, 삼성전자 기기용 모바일 지원 App은 각 항목을 클릭하면 다운로드 할 수 있습니다.

iOS 기기의 모바일/영상 지원 고객을 위한 iOS용 모바일 지원 App, iOS용 영상 지원 App은 항목을 클릭하여 외부 링크를 통해 다운로드 받을 수 있습니다.

에이전트를 사용하는 리모트콜의 용도별 사용자 매뉴얼과 제품사양서입니다.

  • PC 지원 매뉴얼

    에이전트로 PC 지원을 할 때 필요한 기능과 사용 방법에 대한 가이드

  • 모바일 지원 매뉴얼

    에이전트로 모바일 지원을 할 때 필요한 기능과 사용 방법에 대한 가이드

  • 영상 지원 매뉴얼

    에이전트로 영상 지원을 할 때 필요한 기능과 사용 방법에 대한 가이드

  • 리모트콜 제품 상세사양

    리모트콜의 제품군의 기능 차이점에 대한 비교 자료