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도입사례기업 성공 사례

다양한 리모트콜 도입 성공 사례를 소개합니다.

Best case

  • 굿모닝아이텍

    [영상인터뷰] 직원들의 업무 만족도가 높아진, 굿모닝아이텍

    “리모트콜 도입 후 1차 기술 지원이 가능해져 엔지니어와 고객 모두 피로감이 줄고 만족도가 상승했습니다. 재택근무를 할 때도 원격지원을 통해 즉각적으로 이슈 대응을 할 수 있게 되었습니다.”
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유지보수에 드는 시간이 훨씬 줄었습니다.

  • 쿠도 커뮤니케이션

    쿠도 커뮤니케이션

    리모트콜은 제약과 큰 이슈가 없습니다. 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 원격지원 서비스라 유지보수 업무의 효율을 크게 높여줍니다.

  • 투씨에스지

    투씨에스지

    리모트콜 도입 후 가장 좋았던 건 지원을 위한 별도 설치가 필요없어 빠르게 접속하고 고객 요구 사항에 신속한 대응이 가능해진 것입니다.

  • 굿모닝아이텍

    굿모닝아이텍

    리모트콜 도입 후 1차 기술 지원이 가능해져 엔지니어와 고객 모두 피로감이 줄고 만족도가 상승했습니다. 재택근무를 할 때도 원격지원을 통해 즉각적으로 이슈 대응을 할 수 있게 되었습니다.

  • 씨디네트웍스

    씨디네트웍스

    글로벌 고객에게 기술지원을 신속하게 할 수 있어 고객만족도가 향상되고, 이를 통해 새로운 비즈니스 기회도 만들었습니다. 이슈 원인 파악 시간을 단축하여 업무 효율 또한 상승했습니다.

  • 오스템 임플란트

    오스템 임플란트

    섬세하고 예민한 고가의 의료장비를 안정성을 바탕으로 빠른 속도로 지원하기 위하여 알서포트의 리모트콜을 선택하였습니다.

  • 지아이티

    지아이티

    고객이 리모트콜을 체험함으로써 지아이티에 대한 신뢰감이 깊게 형성되고 있습니다. 속도 또한 빠르기 때문에 신속하게 처리할 수 있습니다.

상담사와 고객 모두가 만족합니다.

  • 삼일인포마인

    삼일인포마인

    고객의 요청을 빠르게 반영하고 바로 해결하여 업무적 효율을 늘려 주는 리모트콜은 가려운 곳을 긁어주는 효자손 같은 서비스입니다.

  • 클루커스

    클루커스

    클라우드 서비스를 사용하는 고객에게 문제가 발생했을 때 원격지원을 통해 지체 없이 빠르게 대응할 수 있게 되었습니다.

  • 웅진씽크빅

    웅진씽크빅

    교육용 단말기에 발생한 문제를 빠르게 해결하여 고객의 서비스 사용 연속성을 유지할 수 있었으며, 교육 서비스에 IT 기술을 성공적으로 접목시킬 수 있었습니다.

  • 세라젬

    세라젬

    제품 문제 발생 시 간단한 문제는 방문 없이 처리할 수 있으며, 방문 A/S가 필요한 상황에서도 정확한 문제점을 파악하고 출동할 수 있게 되었습니다.

  • 우리은행

    우리은행

    한달간의 벤치마크 테스트를 통해 성능, 기능, 안정성, 보안성면에서 가장 우수한 RemoteCall 제품을 선정하였습니다.

  • 스탠다드차타드은행

    스탠다드차타드은행

    대규모 고객을 지원하기에 유리하고 보안기능 부분이 탁월하며 커스터마이징 또한 가능한 리모트콜 서버를 선택했고, 이를 통해 15분 내 업무처리율을 84%까지 상승시켰습니다.

  • BBCN Bank

    BBCN Bank

    리모트콜은 고객 지원에 소요되는 시간을 획기적으로 감소시켰고, 전 세계 어디의 고객이든 제한 없이 원격 지원함으로써 BBCN의 고객 확대에 크게 기여하고 있습니다.

  • LG전자 (스마트폰)

    LG전자 (스마트폰)

    리모트콜 모바일팩 도입 후, 5개월 만에 고객센터의 원격지원서비스 비율은 15%를 넘었으며, 해외 시장에서도 11%가 넘는 고객문의를 원격지원으로 해결하고 있습니다.

  • 주식회사 아쿠아리프

    주식회사 아쿠아리프

    온라인 판매 관리 시스템 고객 지원 시 원활한 대응을 위하여 도입하였으며, 고객의 서비스 만족도 및 지원 효용성이 증대하였습니다.

  • 하우리

    하우리

    리모트콜 도입으로 외근과 출장을 80%이상 줄이게 되어 업무의 효율성이 더 좋아졌음은 물론이고 비용절감 효과까지 보았습니다.

업무 효율이 쑥~ 올라갔습니다.

  • 한국도박문제예방치유원

    한국도박문제예방치유원

    IT 시스템 사용에 어려움을 겪던 직원들도 리모트콜로 빠르게 문제 해결이 되니 크게 만족하고 있습니다.

  • 분당제생병원

    분당제생병원

    병원 현장에서 즉각 접속하여 원격제어를 할수있는 RemoteCall은 시스템의 응급실 역할을 제대로 해주고 있습니다.

  • HY

    한양대학교

    리모트콜 어플라이언스 도입 이전에는 한 사람의 전산 담당자가 하루 종일 그 일만을 하기에도 모자란 시간이었지만 이제는 다른 업무와 병행을 해도 시간이 모자라지 않습니다.

  • shuu

    상해사범대학

    리모트콜 도입으로, IT 관리 담당자가 일일이 방문하지 않고도 원격으로 교사용 컴퓨터, 학생 컴퓨터 및 멀티미디어 교실 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.

  • komipo

    서울화력발전소

    많은 기업들로부터 인정받은 안정성과 미국방성 등 보안이 무엇보다 주요한 전 세계 유수 기업들의 문제없는 사용을 통해 보안 부분에 대한 리모트콜의 간접적 신뢰를 확인하였습니다.

눈높이 상담으로 고객만족도가 올라갔습니다.

  • NTT Docomo

    NTT Docomo

    고객으로부터의 반응도 좋아서 RemoteCall을 통해 지원받은 고객은 빠른 해결에 만족하여 안심 서비스 이용률이 증가하였습니다.

  • LG전자 (가전)

    고객의 스마트 라이프 스타일에 맞는 스마트한 고객 지원 도구로 최적화된 RemoteCall + visual pack은, IoT 시대 프리미엄 가전의 선두 자리를 지키기 위한 LG전자의 끊임 없는 노력에 촉매 역할을 하고 있습니다.

  • POSCO

    리모트콜 모바일팩을 도입해 무선으로 모바일 디바이스를 지원하게 돼 단말기 장애해결에 드는 방문지원 비용을 절감할 수 있게 되었습니다.

  • GreatCall

    GreatCall

    고객이 스마트폰과 모바일 헬스케어 앱을 가장 잘 활용할 수 있도록 지원하기 위해 리모트콜 모바일팩을 채택하였습니다.

  • OnePlus

    OnePlus

    리모트콜 모바일팩 도입 후 고객 지원 처리 시간이 약 40% 단축되었습니다. 콜센터 업무량, 상담원 수, 반품량이 모두 감소하여 아웃소싱기업에게 지불할 비용이 절감되어 전체 원가를 절약할 수 있었습니다.

  • CDMData

    CDMData

    안드로이드 디바이스에 알서포트가 제공하는 리모트콜 모바일팩을 탑재했더니 멀리 있는 고객을 즉시 지원함으로써 CDMData 고객의 만족도는 눈에 띄게 증가하였습니다.

방문 없이도 안전한 거래가 가능해졌습니다.

  • 부산은행

    부산은행

    리모트콜 페이스를 선택한 ‘부산은행’은 비대면 영상 인증으로 ‘내 손 안의 은행’이라는 고객 가치를 창출하고 있습니다.

  • 전북은행

    전북은행

    리모트콜 페이스를 선택한 ‘전북은행’은 비대면 영상 인증으로 지역을 탈피한 모바일 고객 기반 확대를 하고 있습니다.

  • 광주은행

    광주은행

    리모트콜 페이스를 선택한 ‘광주은행’은 비대면 영상 인증으로 전문성 최대화와 리스크 최소화 동시 확보하고 있습니다.

  • 유안타증권

    유안타증권

    리모트콜 페이스를 선택한 ‘유안타증권’은 비대면 영상 인증으로 차별된 IT시스템을 통한 해외 시너지를 확대하고 있습니다.

좀더 깊이있는 내용들이 궁금하세요?리모트콜 라이브러리에는 다양한 정보들이 가득합니다.
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