API/ 모바일 지원 SDK

리모트콜 도입으로 관리의 유연성 향상

사용 중인 다른 소프트웨어와 연동이 가능하도록 설계할 수 있습니다.

RemoteAPI를 통해 자사의 구축형 제품에 원격 기능을 탑재해
시스템을 통합을 통한 원활한 지원이 가능합니다.

API(Application Program Interface) 란?원격지원 또는 제어가 필요한 자사의 소프트웨어에
기능을 연동하여 상호 작용할 수 있도록 설계된
인터페이스 프로그램입니다.
구축형 제품에 원격기능 탑제

이런 기업에게 RemoteAPI 도입을 추천합니다.

  • 지금의 업무 환경과 시스템은 그대로 유지하면서,
    추가로 원격지원 서비스와 연계하고 싶으신 경우
  • 서버 솔루션 등을 납품할 때 관리 용도로
    사용할 수 있도록 API를 적용하고 싶으신 경우

RemoteAPI 주요 기능

보안 보안 장비 지원
(Firewall, IDS, IPS)
지원 시작 전 고객 약관 동의 절차
엑세스 제어 및 지원 화면 공유
클립보드 동기화
프로세스 정보 확인
마우스 및 키보드 제어
API 호출을 통한 접속
원격지원 중 화면 녹화
지원 모니터 선택가능
(상대방이 멀티 모니터일 경우)
커뮤니케이션 URL 전송
특수 키 사용
역화면 공유
양방향 그리기
문자·음성 채팅

이제 우리 회사 App 안에서 바로 모바일 지원 하세요.

리모트콜 모바일 지원 SDK를 통해 별도 설치 없이 App 안에서 터치 한 번으로
원격 화면을 공유하고 지원할 수 있습니다.

SDK (Software Development Kit) 란?소프트웨어를 개발할 때 사용하는 도구 모음으로,
개발자에게 다른 프로그램을 추가하거나 연결하는
커스텀 앱을 제작할 수 있는 기능을 제공하는
패키지 키트입니다.
app에서 원격화면을 공유하고 지원

이런 기업에게 모바일 지원 SDK 도입을 추천합니다.

  • 사용 방법과 메뉴 질의 등
    고객 문의 서비스를 자주 응대해야 하는 경우
  • 자사 App이 있으며, App을 통해
    안내와 상담을 진행해야 하는 경우

모바일 지원 SDK 주요 기능

지원받는 측
(고객)
창구 기능
고객이 직접 창구를 선택하고 지원을 요청할 수 있습니다.
블라인드 기능
고객이 가리고 싶은 영역을 직접 설정하면 상담사 측의 화면에 블라인드 처리되어 개인 정보 노출을 방지할 수 있습니다.
지원 일시 정지
문자 · 음성 채팅
화면 공유 및 제어
(Android)
지원하는 측 (상담사) 그리기
음성 채팅
상담 일지 작성
사용자 화면 크기 조절
화면 공유 및 제어
(Android)
지원 중 세션 다른 상담사에게 전달 가능
(Android)

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