제품사용환경
원격지원 제품 중 가장 넓은 지원범위를 자랑하는 리모트콜의 사용 환경을 확인하세요.
원격지원을 하기 위한 환경(상담사 측)
아래와 같이 다양한 환경에서 원격지원을 할 수 있습니다.
| 웹브라우저로 지원할 때 |
Windows | Windows 7 이상 (32bit, 64bit 지원) |
|---|---|---|
| Mac | macOS X 10.12 (Sierra) ~ 11 (Big Sur) | |
| Linux | Ubuntu 14.04 이상 CentOS 7.5 이상 |
|
| Android | Android 5.0 (Lollipop) ~ 11 | |
| iOS | iOS 11.0 ~ 14.3 (iPhone 5s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 2 / Pro 이상) |
|
| Browser | Chrome 70 이상 (Windows, Mac, Linux, Android) Firefox 65 이상 (Windows, Mac, Linux) Edge Chromium 80 이상 (Windows, Mac) Safari 11 이상 (Mac, iOS) Opera 55 이상 (Windows) |
| 전용 에이전트로 지원할 때 |
Windows | Windows 7 이상 (32bit, 64bit 지원) |
|---|---|---|
| Mac | macOS X 10.11 (El Captitan) ~ 11 (Big Sur) |
원격지원을 받기 위한 환경(고객 측) – 상담사가 ‘웹브라우저’로 지원할 때
아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.
| PC 지원 | Windows | Windows 7 이상 (32bit, 64bit 지원) |
|---|---|---|
| Mac | macOS X 10.12 (Sierra) ~ 11 (Big Sur) | |
| Browser | OS 공통 – Chrome 70 이상 / Firefox 65 이상 / Edge Chromium 80 이상 Windows – Internet Explorer 8 ~ 11 / Opera 55 이상 Mac – Safari 11 이상 |
| 모바일/영상 지원 | Android | Android 5.0 (Lollipop) ~ 11 |
|---|---|---|
| iOS | iOS 11.0 ~ 14.3 (iPhone 5s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 2 / Pro 이상) |
|
| Browser | Android – Chrome 70 이상 iOS – Safari 11 이상 |
원격지원을 받기 위한 환경(고객 측) – 상담사가 ‘전용 에이전트’로 지원할 때
아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.
| PC 지원 | Windows | Windows 7 이상 (32bit, 64bit 지원) |
|---|---|---|
| Mac | macOS X 10.11 (El Captitan) ~ 11 (Big Sur) | |
| Linux | Ubuntu 12.04, 14.04 (LTS만 지원) Mint 13, 17 Redhat 6.2 ~ 6.5 CentOS 5.7 ~ 6.5 |
|
| Browser | OS 공통(Windows / macOS / Linux) – Google Chrome 40 이상 / Mozilla Firefox 35 이상 Windows – Edge Chromium 75 이상 / Internet Explorer 10 ~ 11 / Opera 9.0 이상 macOS – Apple Safari 10.0 이상 / Edge Chromium 75 이상 / Opera 9.0 이상 |
| 모바일 지원 | Android | Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) ~ 11 |
|---|---|---|
| iOS | iOS 11.0 ~ 14.3 (iPhone 5s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 2 / Pro 이상) |
|
| Network | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi |
| 영상 지원 | Android | Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) ~ 11 |
|---|---|---|
| iOS | iOS 11.0 ~ 14.3 (iPhone 5s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 2 / Pro 이상) |
|
| Network | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi | |
| Camera | 카메라 내장된 스마트기기 |