제품리모트콜 영상 지원
리모트콜 영상 지원 프로세스와 도입 성공 사례를 소개합니다.
- 상담사
- 영상 지원을 받는 고객
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영상 지원 시작
리모트콜 웹뷰어에 로그인 후 ‘모바일 지원 시작하기’를 클릭합니다.
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연결 대기
영상 지원을 받기 위해 대기합니다.
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영상 지원 접속경로 안내
영상 지원 접속 URL과 6자리 접속코드를 안내합니다.
URL은 SMS 전송 기능을 이용하여 간편하게 전달할 수 있습니다.
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SMS에서 간편 연결
상담사에게 받은 SMS의 링크를 터치하여 영상 지원을 시작합니다.
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지원하기
현장 상황을 영상으로 직접 확인하면서 원격지원하세요.
리모트콜 기능 살펴보기
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지원받기
현장 화면을 카메라로 촬영하면서 필요한 지원을 받으세요.
출장 비용이 절감되고 처리 시간이 단축되었습니다.
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전자 제품 제조사 도입 사례 보기출장 기사가 방문할 필요 없이 빠르게 지원이 가능해져 비용 절감
“영상으로 미리 현장을 확인하여 문제를 진단하면 필요한 수리 도구와 부품을 미리 준비하여 방문할 수 있어서, 재방문 비율과 처리 시간이 크게 감소되고 이는 비용 절감으로 이어집니다.”