고객과 가장 가까운 창구

리모트콜 페이스가 고객이 있는 곳에서 시작되는 안전한 금융 거래를 지원합니다.
고객의 스마트폰이나 PC를 이용한 실시간 영상 통화를 통해 고객 본인 여부를 확인하기 때문에,
다른 어떤 비대면 인증 방법보다 정확한 실명 인증이 가능합니다.

비대면 인증

기존 콜센터 인프라에 비대면 영상 인증 솔루션 리모트콜 페이스를 추가로 도입하세요. 복잡한 CTI 연동 없이도,
끊김없는 영상 통화는 물론 음성과 영상이 통합된 녹화 파일 관리까지 가능합니다.

안정적인 품질

음성과 영상 전송 방식의 차별화로
통화 품질과 안정성이 탁월합니다.

음성 통화 시 인터넷 전화가 아닌 유선 전화망을 사용하므로, 타 사의 VoIP와 비교할 수 없는 통화 품질을 제공합니다. 또한, 음성과 영상이 각각 전송되는 방식으로서, 음성이나 영상 중 어느 한쪽이 끊겨도 다른 한 쪽은 계속 연결 상태가 유지되므로 업무 처리 효율이 증대됩니다.
 
VoIP를 이용하는 솔루션의 경우, 통화 중 고객의 데이터가 소진되어 VoIP 통화가 끊기면 영상과 음성 모두 중단되므로 처음부터 다시 연결을 시작해야 하는 불편과 비효율을 감수해야 합니다.

Start Now

이미 상용화된 솔루션이므로
즉시 도입이 가능합니다.

리모트콜 페이스는 이미 완성도 높은 솔루션 개발이 완료되어 있어, 도입을 결정함과 동시에 곧바로 실무에 적용할 수 있는 솔루션입니다.
 
고객과의 가장 중요한 접점 역할을 하는 비대면 솔루션을 도입하고자 할 때, 발주 후에야 개발을 시작하고 오픈소스를 이용하는 버그 투성이의 제품을 선택하지 마세요. 귀사의 원활한 비즈니스 진행에 걸림돌이 될 수 있습니다.
 
시장에서 이미 안정적인 서비스를 제공하고 있고 검증 받은 자체기술을 보유하고 있는 리모트콜 페이스를 선택하십시오. 귀사의 비즈니스 성공에 가속도를 더하게 될 것입니다.

기존 인프라를 그대로

기존 인프라를 그대로 사용할 수 있어
도입 부담이 적습니다.

음성 통화는 콜센터 기존 전화기를 사용하고, 영상 통화만 리모트콜 페이스를 도입하면 됩니다.
 
리모트콜 페이스에서 녹화된 영상은 음성과 정확하게 sync된 파일로 저장되어 실명 확인 증빙자료로 언제든지 활용할 수 있습니다. (끊김, 재연결, 음소거 등 다양한 음성 통화 상태를 구분하여 음성 수집)
 
복잡한 CTI 연동 작업 없이도 상담사 어플리케이션 화면에서 영상 녹화 파일을 바로 조회할 수 있으며, 기존의 CRM 솔루션이나 보안 정책도 그대로 적용 가능합니다.

적은 패킷 소모

영상 통화를 위한 네트워크 대역폭과
패킷 소모를 최소화
했습니다.

원격 전문 기업의 원천 기술에 의한 영상 처리 기술로 낮은 대역폭에서도 끊김없는 안정적인 영상 통화가 가능합니다. 고도의 압축 기술로 영상 통화 시 데이터 패킷 소모가 매우 적습니다.

영상 상담 도구

고객과의 영상 상담 도구
활용할 수 있습니다.

상담사가 금융 상품 소개 이미지 등을 고객의 스마트폰이나 PC화면에 보여주어 ‘공유’할 수 있습니다. 공유한 이미지 중 강조하고 싶은 부분에 밑줄이나 동그라미 등을 자유롭게 표시할 수 있는 ‘그리기’ 기능도 제공합니다.
 
이는 고객 본인 확인이라는 인증 기능에서 더 나아가 고객과 상품 상담까지 진행할 수 있는 유용한 커뮤니케이션 도구로서의 기능입니다.

알서포트의 안정적인 서비스

영상 지원 노하우를 보유하여 다양한 구축 환경과 디바이스에 안정적으로 대응합니다.

‘리모트콜 비주얼팩’이라는 영상 지원 제품을 이미 2013년부터 국내 및 글로벌 다수 기업에 공급해 왔습니다. 2002년 PC 원격 지원을 시작으로 모바일 원격 지원을 거쳐, 가장 먼저 영상 지원 기술을 개발하고 상용화함으로써 안정화된 영상 지원 서비스를 제공하고 있습니다.
 
다양한 PC와 스마트폰 OS, 브라우저 환경 지원은 물론, 다수의 구축 경험으로 가장 안정적으로 서비스를 운영하는 따라올 수 없는 노하우를 보유하고 있습니다.

리모트콜 비주얼팩 제품안내

RemoteCall + face 상세 기능

안내메시지 고객의 스마트폰으로 단방향 TEXT 메시지 전송 기능 제공
통화 중 영상캡처 고객과 영상통화 도중 화상화면을 캡처하여 서버에 저장 (정면, 좌/우 측면)
영상 녹화 영상통화 내용은 모두 자동으로 녹화하여 서버에 저장
상담원 프로필 등록 상담원의 프로필 사진을 서버에 등록하여 실시간으로 상담원 얼굴을 공유하지 않고도 상담가능
이미지 공유 서버 및 상담사 PC에 등록된 이미지를 고객과 공유하여 상품설명기능 제공 (서버, Local)
포커스 조정 기본적으로 오토포커스 기능을 제공하며, 상담원이 원할 경우 수동으로 포커스를 조정
영상 On/Off 단말 동영상 전송 On/Off 설정
영상화면 크기조절 고객의 영상을 50% ~ 200% 배율로 변경
상담원 뷰어 화면에 맞게 창 크기를 자동으로 조절
관리자 페이지 영상통화 서비스 옵션설정, 사용이력관리, 상담통계기능

RemoteCall + face 지원 사양

상담원 PC OS
  • Windows 7, 8, 8.1, 10 (32bit, 64bit 지원)
고객 모바일 OS
  • Android 4.3 (최소)
  • Android 4.3 ~ 6.0
  • iOS 7.0 (최소)
  • iOS 8.0 ~ 9.3
  • 카메라 내장 스마트폰
고객 웹브라우저
  • Microsoft Edge 25 (최신버전)
  • Internet Explorer 10 ~ 11
  • Mozilla Firefox 35.0 ~ 47.0 (최신버전)
  • Google Chrome 40.0 ~ 51.0 (최신버전)
  • Opera 9.0 ~ 38.0 (최신버전)

RemoteCall + face 활용 사례

  • 계좌

    신규 계좌 개설 시, 무 방문 본인 확인

  • 비밀번호

    비밀번호 분실 시, 무 방문 본인 확인

  • 노인

    몸이 불편한 노인이나 장애인의 금융 거래

  • 해외거래

    해외에서 국내 은행과 금융 거래

활용사례 보기

‘리모트콜 페이스’ 도입 문의부담없는 온라인 문의