SaaS
합리적인 가격의 리모트콜로 업무 효율 개선
PC 지원
모바일 지원 (PC 지원 포함)
영상 지원
기업에서 가장 많이 쓰는 원격 업무 솔루션
리모트콜 PC 지원은 직원과 고객의 PC 문제 해결을 위해 대내외적으로 사용되며,
RemoteCall Professional
별도문의
연간 결제 할인 문의
설치 없이 웹브라우저로 접속 ID 하나당 3개 세션 접속 지원ㆍ접속 이력 조회 및 저장 최대 300MB 파일 송수신
RemoteCall Enterprise
별도문의
연간 결제 할인 문의
설치 없이 웹브라우저로 접속 고객 및 상담사 화면 녹화 ID 하나당 5개 세션 접속 소리ㆍ프로그램 공유 최대 1,000MB 파일 송수신 상담일지 기록
PC 지원 세부 기능
접속
Professional
Enterprise
설치 없이 웹 브라우저로 접속
가능 가능
접속 페이지 템플릿 커스터마이징
가능 가능
url 및 이메일 링크를 통한 원격지원 안내
가능 가능
전용 에이전트 제공
가능 가능
보안
Professional
Enterprise
지원 종료 후 모듈 자동 삭제
가능 가능
지원 시작 전 고객 약관 동의 절차
가능 가능
원격지원 세션 연결 시 2차 암호화 (SSL 웹 서버 사용)
가능 가능
원격지원 중 고객 화면 녹화 동의
가능
액세스 제어 및 지원
Professional
Enterprise
지원받는 상대방 화면 공유
가능 가능
상담사 화면 공유
가능 가능
마우스 및 키보드 제어
가능 가능
상대방이 멀티 모니터일 경우 지원할 모니터 선택 가능
가능 가능
ID 하나당 접속 가능 세션 수
3
5
지원받는 상대방 PC 시스템 정보 확인
가능 가능
커뮤니케이션
Professional
Enterprise
고객 PC 화면에 레이저 포인터 표시
가능 가능
파일 송수신 제공 용량
300 MB
1,000 MB (1G)
문자ㆍ음성 채팅
가능 가능
그리기 기능 및 도형 도구 활용
가능 가능
원격 세션 공유 및 전달
가능
소리ㆍ프로그램 공유
가능
채팅 세션 공유 및 이력 저장
가능
편의 기능
Professional
Enterprise
Drag & Drop을 통한 파일 전송
가능 가능
지원ㆍ접속 이력 조회 및 저장
가능 가능
원격지원 중 화면 녹화
가능
지원 종료 후, 진행한 내역에 대한 상담일지 기록
가능
PC와 모바일에서 모두 지원 가능한 만능 솔루션
리모트콜 모바일 지원은 상대방의 모바일 기기 환경에 직접 접속하여 문제를 공유하고 해결하기 위해 사용되며,
별도문의
구매 문의
Enterprise의 모든 기능 포함 최대 1,000MB 파일 송수신 모바일 화면 공유 고객 및 상담사 화면 녹화 모바일 디바이스 화면 제어 지원ㆍ접속 이력 조회 및 저장
모바일 지원 세부 기능
접속
RemoteCall + mobile pack
SMS 링크를 통한 원클릭 연결
가능
접속 페이지 템플릿 커스터마이징
가능
url 및 SMS 링크를 통한 원격지원 안내
가능
전용 에이전트 제공
가능
보안
RemoteCall + mobile pack
지원 종료 후 모듈 자동 삭제
가능
지원 시작 전 고객 약관 동의 절차
가능
원격지원 세션 연결 시 2차 암호화 (SSL 웹 서버 사용)
가능
원격지원 중 고객 화면 녹화 동의
가능
모바일 제어 권한 사전 동의
가능
고객 모바일 화면 잠금 (Android)
가능
개인 정보 노출 방지를 위한 스크린 잠금
가능
액세스 제어 및 지원
RemoteCall + mobile pack
모바일 디바이스 화면 제어 및 공유 (Android)
가능
모바일 내 설치 어플 정보 확인
가능
모바일 화면 우측 하단 영역 내 원격 지원 중 표시 (Android)
가능
응용 프로그램 정보 확인
가능
ID 하나당 접속 가능 세션 수
5
커뮤니케이션
RemoteCall + mobile pack
고객 모바일 화면에 레이저 포인터 표시
가능
파일 송수신 제공 용량
1,000 MB
문자ㆍ음성 채팅
가능
그리기 기능 및 도형 도구 활용
가능
원격 세션 공유 및 전달
가능
소리ㆍ프로그램 공유
가능
채팅 세션 공유 및 이력 저장
가능
원격지원 중 고객에게 메시지 전송
가능
편의 기능
RemoteCall + mobile pack
Drag & Drop을 통한 파일 전송
가능
지원ㆍ접속 이력 조회 및 저장
가능
원격지원 중 화면 녹화
가능
지원 종료 후, 진행한 내역에 대한 상담일지 기록
가능
고객과 직원의 눈이 되어 현장을 공유하는 지원 솔루션
리모트콜 영상 지원은 현장에 가지 않고도 같이 있는 것처럼 지원할 수 있어
별도문의
연간 결제 할인 문의
실시간 촬영 영상 지원 바코드 및 QR 코드 기능 SMS을 통한 원클릭 연결 상담사 화면 공유 화면 스크린샷 및 전송 문자 채팅 스티커ㆍ텍스트 도구 활용
영상 지원 세부 기능
접속
RemoteCall + visual pack
상담사와 고객 모두 별도 설치 없이 지원 시작
가능
SMS 링크로 원클릭 연결 및 접속
가능
url 및 SMS 링크를 통한 원격지원 안내
가능
웹 브라우저에서 바로 연결
가능
보안
RemoteCall + visual pack
지원 종료 후 모듈 자동 삭제
가능
지원 시작 전 고객 약관 동의 절차
가능
원격지원 세션 연결 시 2차 암호화 (SSL 웹 서버 사용)
가능
원격지원 중 고객 화면 녹화 동의
가능
액세스 제어 및 지원
RemoteCall + visual pack
실시간 촬영 영상 지원
가능
카메라 기능 제어 및 전후면 전환 기능
가능
커뮤니케이션
RemoteCall + visual pack
상담 중 화면 스크린샷 및 전송
가능
스팟라이트, 레이저 포인터 기능으로 안내 영역에 밝게 표시
가능
그리기 기능 및 도형 도구 활용
가능
문자ㆍ음성 채팅
가능
텍스트 작성 및 화면 삽입 기능
가능
바코드 / QR 코드 인식하여 제품 정보 취득
가능
1~10까지의 숫자 아이콘 제공
가능
화살표 또는 방향 지시어 선택으로 이동 방향 지시
가능
지원받는 상대방의 현재 위치 공유
가능
모바일 기기 내 파일 또는 문서를 상담사에게 공유
가능
이미 실행한 직전 작업 취소 및 다시 실행
가능
편의 기능
RemoteCall + visual pack
원격지원 중 고객 화면 녹화
가능
지원 중 화면에 공유되는 상담사 이미지 설정
가능
지원 종료 후 진행한 내역에 대한 상담일지 기록
가능
원격지원 중 상담 중인 내역 기록 및 저장
가능
리모트콜은 안심 자동 갱신 됩니다.
구매 계약 자동 갱신 간편 갱신
매번 번거로운 갱신 절차를 거칠 필요 없이 자동으로 계약이 갱신됩니다.
구매 담당자가 퇴사해도 계약 절차를 다시 문의할 필요가 없습니다.
추가 결제 정보 불필요 안전 청구
기존 결제 방법 그대로 청구서를 받고 비용을 지불하면 됩니다.
비용 청구를 위해 카드 결제 등 결제 방법을 변경하지 않습니다.* 자동 갱신은 영업 담당자를 통해 구매한 계약 건에만 적용됩니다.
안전한 계약 해지 안심 해지
해지를 원할 경우 2개월 이내에 계약을 해지할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
프로페셔널과 엔터프라이즈 라이선스의 정확한 차이점이 무엇인가요?
프로페셔널 라이선스의 경우 지원 시 많이 쓰는 기능을 포함하고 있습니다. 화면 공유, 마우스ㆍ키보드 제어와 같은 기본 기능부터 맞춤형 접속 페이지 제공, 파일 송수신 등을 활용할 수 있습니다.
1개 라이선스 구매 시, 계정을 어떻게 사용할 수 있나요?
1명의 상담사가 로그인하여 동시에 지원할 수 있는 세션 수는 라이선스에 따라 다릅니다.
라이선스 별 파일 전송 용량이 어떻게 되나요?
리모트콜 라이선스 별 파일 전송 용량은 아래와 같습니다.
리모트콜 프로페셔널
300MB
리모트콜 엔터프라이즈
1,000MB (1GB)
리모트콜 모바일팩
고객님의 파일 전송 환경에 따라 용량을 참고하여 구매해 주시기 바랍니다.
결제 방법은 어떻게 되나요?
온라인에서 구매하시는 가격은 1개의 ID의 1개월 무약정 구매 기준이며 부가가치세는 별도입니다. 온라인 구매 가격은 1개월 단위로 제공됩니다.
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