リモートサポートとは?
これはITがクラウドを経由し離れた場所からコンピュータ機器などにアクセスできるように特別に設計されたヘルプデスクまたは専門のオペレータがサポートを実施するサービスデスク、またはそのようなサービスを構築するソリューションを意味います。主な機能には、トラブルシューティング、ソフトウェアのインストール、オンデマンドサポートなどがあります。
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