離れた場所からPC、モバイルを遠隔サポート！

顧客のリクエストにすぐ対応できずご満足いただけなかったり、遠く離れた場所にいる顧客とのコミュニケーションに困難を感じることがありますか？そんな企業におすすめしたいのが、遠隔サポートの導入です。

遠隔サポートは顧客デバイスに接続するプロセスが必要なため、セキュリティが非常に重要です。そのため、遠隔サポートを行う企業は、セキュリティ強化のために確実なアップデートを行い、製品の安全性確保しなければなりません。そしてオペレータは便利な機能を活用しながら、顧客が安心できるサポートを行う必要があります。

RSUPPORTは安心のセキュリティで信頼できる遠隔サポートRemoteCallの開発とサービスを行っています。

ストリーミングサービスプロバイダーB社は、世界中に広がる利用者を安全にサポートできるソリューションを探していたところ、厳格なセキュリティポリシーを守りながら、スピーディ―でわかりやすくユーザーをサポートできるRemoteCallを導入することになりました。電話やメッセンジャーに遠隔サポートが加わることで、ユーザーの環境を迅速に分析し、イシュー処理時間も大幅に短縮。顧客満足度を向上させることができました。