비대면 영상 인증, 상담

안전하고 편리하게 멀리서 영상 상담과 인증을 진행

금융기관의 App서비스와 연동되어 동작하는 솔루션으로,
원하는 위치에 원하는 방식으로 적용이 가능합니다.

비대면 영상 인증

  1. 리모트콜 비대면 영상 인증으로 설치 없이 원격지원
    STEP 1 서비스 시작

    고객이 서비스 이용 도중 영상 인증이 필요한 경우,
    별도의 App설치 없이 SMS로 링크를 받아 바로 연결할 수 있습니다.

  2. 리모트콜 비대면 영상 인증으로 프로세스 완료 후 바로 연결
    STEP 2 영상 연결

    비대면 영상 인증 프로세스에 접어들면, 상담사와 고객이 영상으로 연결됩니다.

  3. 리모트콜 비대면  영상인증으로 본인 확인
    STEP 3 본인 확인

    고객의 신분증과 실제 영상 속의 인물을 대조하여 본인임을 확인합니다.

    리모트콜 비대면 영상 인증, 캡처 화면 저장 시 자동 마스킹 처리 기능
    캡쳐 화면 저장 시 마스킹 처리
    비대면 영상 인증 프로세스에 접어들면, 상담사와 고객이 영상으로 연결됩니다.
  4. 리모트콜 비대면 영상 상담, 인증 완료 후 절차 자동 종료 기능
    STEP 4 인증 완료

    인증이 완료되면, 필요에 따라 추가정보를 기재하고 절차를 마무리합니다.

비대면 영상(화상) 상담

  1. STEP 1 서비스 시작

    고객이 서비스 이용 도중 영상 상담이 필요한 경우 별도의 App설치 없이 SMS로 링크를 받아 바로 연결할 수 있습니다.

  2. 리모트콜 비대면 영상 상담, 연결 후 실시간 대면 상담 지원
    STEP 2 영상 상담

    상담사와 연결되면 창구에서 이야기하듯이 비대면 영상 상담을 진행합니다.

  3. 리모트콜 비대면 영상 상담, 다양한 기능으로 원격지원 향상
    STEP 3 내용 안내

    상담사는 자료를 공유하고 화면 상에 판서를 하면서 안내를 해줍니다.

    리모트콜 비대면 상담, 그리기·스티커 기능으로 시각적 안내 지원
    상담 및 안내에 최적화된 다양한 기능
    그리기, 스티커, 스팟라이트 등 다양한 도구를 통해 고객에게 편리하게 안내합니다. 다른 솔루션 또는 기존 보유 서비스와 연동하여 상품 안내 후 계약까지 한번에 진행할 수 있습니다.
  4. 리모트콜 상담, 대화 내용 자동 기록 기능 지원
    STEP 4 상담 기록

    상담이 완료되면 상담사는 상담내역을 기록합니다.

비대면 영상 서비스는 안전하고 편리합니다.

비대면 영상 인증으로 차별된 IT시스템을 손쉽게 구축하고, 고객 만족도는 증대

  • 적용 서비스유안타증권 스마트 계좌개설 앱
  • 스마트 계좌개설 앱에서 계좌 개설 시, 실명 인증 단계에서 신분증 제출 후 영상통화를 진행하여 실명 인증 완료
자세히보기

비대면 영상 상담으로 금융 사기를 막고, 금융거래 편의성은 증대

  • 적용 서비스수협은행 앱
  • 앱 이용 도중 영상상담 버튼 클릭하여, 상담사와 비대면 영상 상담 진행
기사보기

금융권 비대면 영상 상담ㆍ인증 시장 점유율 1위

리모트콜, 도입 비용 최소화와 즉시 적용 가능
도입 시간과 비용 단축
기존 서비스와 연계하여 영상 통화 영역만 추가해서 사용할 수 있습니다.
리모트콜, 끊김 없는 안정적 영상 연결 제공
안정적인 영상 연결 보장
HD급 화질과 낮은 대역폭에서도 끊김없이 동작하여 안정적으로 사용이 가능합니다.
금융권 80% 도입, 검증된 리모트콜 비대면 영상 솔루션
금융권에서 검증받은 솔루션
은행권, 제2금융권, 인터넷전문은행 등 국내 금융권의 80%가 도입한 영상 인증 솔루션으로 다양한 운영 경험과 노하우를 확보하고 있습니다.

영상 상담/인증에 최적화된 다양한 특화 기능들

  • 상담 영상 녹화 기능
    상담 영상을 녹화하여 저장해 언제든 재확인
  • 상담 내용 기록
    상담 종료 후 상담 일지 작성 가능
  • 문서 공유
    다양한 양식의 파일 및 상담원 PC화면 저장 및 공유
  • 스크린샷
    화면 캡쳐 및 마스킹 처리 후 저장
  • 사진 공유
    사진/이미지 파일을 저장 및 공유
  • 그리기, 지우기, 포인터
    직관적인 설명을 위한 시각 서비스
  • 간편 SMS 전송
    URL 클릭 하나로 영상 상담 시작
  • 상담 채팅 창
    상담 중 URL 링크 또는 메시지 전달 창구
  • 관리자 기능
    상담 통계, 히스토리, 사용자 관리, 접근 권한 등의 대쉬보드 제공

부담없이 상담 요청 또는 문의를 남겨주세요.

제공중인 서비스에 가장 최적화된 방식을 전문 컨설턴트를 통해 안내받을 수 있습니다.

온라인 상담 요청

*로 표시된 필드는 필수입니다.
당사는 리모트콜 도입 상담 진행을 위해 다음과 같이 고객님의 개인정보를 수집 및 활용합니다.
1. 수집 기관: 알서포트 주식회사
2. 수집 및 활용 목적: 고객 상담 진행
3. 수집 항목: 이름, 회사명, 전화번호, 이메일주소
4. 보유 및 활용 기간: 최대 5년
5. 동의 철회 방법ㅣ 이메일 sales.kr@rsupport.com 을 통해 철회 요청하시면 접수일로부터 14일 이내 삭제 및 파기됩니다.
* 개인정보처리방침은 리모트콜 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

원격지원이 완벽한 App이 필요하신가요?

리모트콜의 모바일 지원 SDK를 가볍게 탑재하세요

14일 자유이용권

자유이용권 신청 바로가기
자유이용권 신청 바로가기