분초사회 기업 시성비 필수템, 리모트콜

트렌드
2024.01.19

2024 트렌드 '분초사회'

Don’t Waster Single Second : Time-Efficient Society 분초사회

<트렌드코리아 2024>는 '분초사회'를 2024 트렌드 중 첫번째 키워드로 소개하면서,
1) 돈보다 시간을 중요시하고
2) 사용 시간 단위를 조각내며
3) 여러 일을 동시에 처리하고
4) 일단 결론부터 확인한 후 일을 진행하며
5) 실패없는 쇼핑을 바라면서 극한의 시간 효율을 추구한다
라고 정의하고 있습니다.

지금이 분초사회임을 보여주는 단적인 예로, 한 설문 조사에 따르면 Z세대는 연봉이 낮더라도 통근 시간이 짧은 직장을 선호한다고 합니다. 출퇴근으로 낭비되는 시간을 자기 시간으로 만들어, 그 시간을 쪼개 자기가 진짜 하고 싶은 걸 하겠다는 겁니다. 시간의 가성비, 즉 '시성비'를 중시하기 때문에 재택근무 또한 선호하는 것이죠. (재택근무를 하면서 근무시간을 지키지 않고 업무를 느슨하게 처리한다는 일부의 편견과는 달리, 실상 직원들은 전혀 다른 시각으로 자기 시간을 의미있게 꾸려가고 있습니다.)

기업의 시성비 필수템, 리모트콜

분초사회에서 '시간을 잘 쓴다'는 것은 두 가지 의미를 포함한다고 생각합니다.

1) 똑같은 일을 해도, 더 빠르게 처리한다.
2) 안해도 되는 일은 하지 않고, 더 중요한 일에 집중한다.

뭐든 빨리 하는 것도 중요하지만, 한정된 자원인 시간을 낭비하지 않도록 하는 것 또한 중요합니다. 시간은 누구에게나 공평하고 내가 마음대로 늘릴 수도 없기 때문에 가장 아까운 시간은 바로 '실패한 시간'일 것입니다.

이처럼 시간을 중요하게 여기는 트렌드는 IT기술에도 활발하게 적용되어, 고객이 한정된 시간 안에서 더 많은 성과를 얻고 '실패한 시간'을 최소화할 수 있도록 도와주는 서비스들이 각광을 받고 있습니다.
현장 줄서기를 하는 대신 줄서기앱을 이용하여, 현장에서 대기하느라 내 시간이 낭비되지 않도록 해 주는 서비스가 대표적인 그 예시입니다.

개인에게도 시간은 금과 같지만, 특히 기업 입장에서 보면 시간=돈이라는 개념이 더 강하게 와닿는데요. 업무 효율, 생산성 관련 키워드가 연초만 되면 조직의 과제이자 목표로 주어지는 것도 이 때문입니다.

앞서 언급한, 1) 더 빠르게 처리하고 2) 더 중요한 일에 집중한다는 것을 실행하기 위해서 기업에서는 직원들에게 다양한 업무 도구를 제공합니다. 그 중에서도 원격지원은 1) 현장으로 가는 시간을 제거하여 더 빠르게 처리 2) 처리시간 단축을 통해 주어진 시간에 더 중요한 일에 집중할 수 있게 하는 분초사회의 기업 필수템입니다.

아래 내용은 원격지원 서비스 리모트콜 무료체험 신청 후 받게 되는 리포트 내용의 일부인데요.

분초 단위로 효율을 계산하고 그 효율이 돈으로 환산되는 것이 눈에 보이시나요?

아직 리모트콜을 도입하지 않고 계신다면, 트렌드에 뒤쳐지고 있는 겁니다. (협박 아님)

※ 참고문헌: <트렌드코리아 2024> , 김난도, 전미영 외 9명

  • #분초사회
  • #시성비
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