공공솔루션마켓 2016 세션발표 – 공공기관 유지보수와 모빌리티 비즈니스 성공사례

외부행사후기 2016년 4월 8일
공공솔루션마켓 2016
[알서포트 발표주제]
공공기관 유지보수와 모빌리티 비즈니스 성공사례 - 보안과 편의를 잡은 Remote Technology
세션발표 Summary
[발표영상: 알서포트 B2B마케팅 총괄 이주명 팀장]
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망분리, 지방이전, 모바일 전자정부 등과 같이 2015년 부터 공공기관의 핵심 이슈는 ‘유지보수’와 ‘모빌리티’이다.
리모트 기술이 유지보수와 모빌리티에서 어떠한 역할을 맡고 있으며, 그 성공사례는 어떤지 알아보고자 한다.
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1. 공공기관의 지방이전 현황
2014년 부터 공공기관의 지방이전 러시로 현재는 전체 공공기관 중 65%가량이 지방에 위치해 있다.
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2. 공공분야 2016년 예산 변화
전년(7.4%) 대비 마이너스 성장을 기록(5.1%)했다.
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세부항목에서 SI구축보다 유지보수 예산이 크게 늘었다.
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이처럼, SW구축 분야의 예산은 지속 감소를 하고 있지만, 클라우드를 포함한 상용SW는 꾸준히 늘고 있다.
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3. 클라우드의 확대
앞서 예산에서 본 것처럼, 상용SW의 도입이 늘어갈 것이며, 클라우드 또한 공공을 중심으로 확대될 것이다.
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클라우드를 이용한 유지보수에 대한 해답을 ‘클라우드 원격제어SW’인 리모트콜, 리모트뷰에서 찾을 수 있다.
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4. 클라우드 원격제어 리모트뷰
유지보수는 비용이 많이 들지만, 원격제어를 이용해 비용절감을 할 수 있으며, 여기에 클라우드를 이용한다면 가장 효과 높고 저렴한 유지보수를 할 수 있다. 이것이 클라우드 원격제어 ‘리모트뷰’ 이다.
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5. 공공기관 성공 사례
대전으로 이전한 K시설공단의 경우 클라우드 원격제어 리모트뷰를 이용해 망분리 된 현 시스템에 보안 위반 없이 완벽한 유지보수 환경을 구축했다.
*자세한 성공사례는 발표영상을 통해 확인할 수 있습니다.
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원타임패스워드(OTP), 실시간 모니터링, 녹화, 로그 기록 등 다양한 방법을 통해 보안과 편의성을 놓치지않은 리모트뷰SE
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6. 모빌리티 비즈니스
모빌리티를 이루는 스마트 커넥티드 디바이스는 2019년까지 37.1%의 성장을 기록할 것으로 예측된다.
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그에 비례해 Remote Support 시장 또한 87.8%의 성장을 기대하고 있다.
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7. 공공기관의 모빌리티의 사용성
중앙부처를 중심으로 40대 이상의 인구 비율이 무려 68.1%로 고령화 되어있다.
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스마트폰과 같은 스마트 장비들에 대해 50대 들은 20대에 비해 2배 이상 어려움을 느끼고 있다.
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8. 편의성을 높인 공공기관의 모빌리티 성공사례
행정자치부, 외교부의 모바일전자정부 활성화를 위해 리모트콜 모바일팩이 도입되어 편의성을 높이고 있다.
* 자세한 성공사례는 발표영상을 통해 확인할 수 있습니다.
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대표적인 온라인 전자정부인 ‘m’서비스의 경우 원격지원 리모트콜을 도입한 후 큰 폭의 성장을 기록했다.
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9. 민간 기업의 모빌리티 성공사례
SK텔레콤의 ‘효자손‘ 서비스는 실버세대의 스마트폰 활용성을 높이는 데 큰 기여를 하고 있다.
* 자세한 성공사례는 발표영상을 통해 확인할 수 있습니다.
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S전자의 새로운 안드로이드 기업용 복합기에 리모트콜, 리모트뷰를 이용해 경쟁사와 다른 차별화를 제공하고 있다.
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10. 도입 효과
Non-Active X 방식으로 사용자 편의성을 극대화하고 보안성을 높여 안심하고 신뢰할 수 있는 환경 구현
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보안업체 H사는 전화상담을 원격상담으로 교체 후 연간 3억 4천만원이 넘는 비용절감 효과를 기록했다.
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B종합병원은 내부 지원을 위해 이동하던 방식을 원격지원으로 변경 후 연 2억 4천만원이 넘는 비용을 절감하고 있다.
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글로벌 SW기업 R사는 고객지원을 위한 해외 출장을 원격지원으로 해결하고 이를 통해 1인당 연간 650만원을 절감하고 있다.
※ 더욱 상세하고 유익한 내용을 세션 동영상에서 확인하실 수 있습니다.
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