SFIS 2016 세션발표 – 비대면 인증으로 고객을 대면하라!

위와 같은 기능 포지셔닝에 따라 최근 금융사들의 비대면 실명확인 도입 방인에 대한 트렌드를 살펴봅니다.

위와 같은 상관관계를 통해 ‘비디오 채널’이 비대면 실명확인 서비스에 핵심이 될 수 있을 것이란 결론에 도달했으며, 영국의 HSBC 멀티브랜드 콜센터 전문은행인 ‘퍼스트 다이렉트(First Direct)’의 CMO 폴세이(Paul Say)는 미래의 모습으로 비디오 채널의 중요성을 강조했습니다.

실제 서비스를 오픈한 금융사의 사례를 통해 비대면 실명확인 서비스 중 ‘영상통화’가 얼마나 중요한 역할을 하는지 살펴봅니다.
*단, 구축사례는 문서로 제공하지 않으며, 세션 영상을 통해 확인할 수 있습니다.

핀테크와 비대면실명확인 서비스의 핵심은 ‘금융’이며, 유대관계를 유지한 상태에서 고객에게 편리한 금융서비스에 접근하게 하기 위해 ‘비대면’은 도구일 뿐 ‘대면’을 통해 금융서비스를 전달하라.