한국중부발전

한국중부발전 서울화력발전소

발전소 내부의 IT업무 지원
본사 소재지 업종 도입 제품 도입 방식
보령, 대한민국 공공기관 리모트콜 (PC) 어플라이언스
도입 배경
  • 발전소 내에서 수십 년간 운전 업무에만 전념을 하다 보니 빠르게 변화하는 IT 장비인 개인 PC를 다루는 일에는 많은 어려움을 호소하게 되었고, 원활한 업무 진행을 위해서는 전담 인력의 도움이 필요한 상황이 발생하였음.
도입 효과
  • 서울화력발전소 내부 인력 지원을 위해 처음에는 D사의 원격지원 솔루션을 도입하였는데, D사 원격지원 솔루션의 잦은 끊김 현상은 도움이 필요한 구성원에게 불편하고 느린 원격지원 서비스를 제공하게 만들어 오히려 불만을 가중시켰음. 이를 개선하기 위하여 원격지원 솔루션을 사용 중인 다른 발전소들과 주변 기업들로부터 정보를 수집하고, 각종 정보를 검색하여 가장 안정적이고 보안에 있어 가장 신뢰할 만한 원격지원 솔루션을 찾기 시작했음.
  • 알서포트 원격지원 솔루션을 도입한 이후 끊김 현상이 사라지고 정보 유출에 대한 우려가 없는 안전한 원격지원 업무가 진행되었고 사내 직원 모두의 만족도도 높아졌음.

리모트콜 도입 성공 Point

  • 1. IT 지식이 부족한 직원들의 PC 이용 업무 지원
  • 2. 중요 정보가 저장된 PC를 대상으로 하는 보안이 강력한 원격지원 필요
나에게는 하찮은 정보지만, 설비 운전에 대한 노하우가 적은 곳에 가면 어느 하나 중요하지 않은 정보가 없습니다. 서울화력발전소는 1980년 11월 7일부터 2010년 2월 4일까지 무재해 21배(10,283일. 29년간)의 대기록을 달성할 만큼 안전과 보안에 만전을 기하고 있으며, 리모트콜 도입도 그만큼 신중에 신중을 기한 결과입니다. 수많은 주변 지인들의 사용기를 들어보고, 홈페이지를 방문하여 일일이 고객사 리스트를 뒤져 보았습니다. 조직 구성원의 개인 PC에 고급 노하우가 축적된 데이터를 보유하고 있는 근무 환경에서 사용하는 원격지원 솔루션에 있어 가장 중요한 기능은 보안과 안정성이고, 이를 만족시키는 솔루션이 바로 리모트콜이었습니다.

- 서울화력발전소 계전팀 조준 대리 -

기업 정보

한국중부발전
  • 설립일2001-04-02
  • 종업원2,358
  • 자본금1429억 660만 원
  • 매출액3조 8173억 4871만 원