리모트콜 원격지원 연결 가이드.Zip

👇 아래는 리모트콜을 통해 원격지원을 연결하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.👇

1️⃣ 사용자 로그인

먼저, 리모트콜 서비스 사이트에 접속해야 합니다.
접속 후, 사용자 아이디와 암호를 입력하여 로그인합니다.

2️⃣ 원격지원 시작하기

로그인 후, '원격지원 시작하기' 버튼을 클릭합니다.
이때 여섯 자리 초대코드가 표시되며, PC, 모바일, 영상 3종의 디바이스별 공유하기 기능 중에서 'PC'를 클릭합니다.

3️⃣ 초대코드 or 접속 URL 안내

초대코드와 함께 접속 URL이나 고객 접속 페이지 주소를 고객에게 안내합니다.
고객이 초대코드를 입력할 수 있도록 뷰어 대기 화면에서 접속 번호를 고객에게 알려줍니다.

4️⃣ 초대 링크 전달

초대 링크를 복사하여 바로 전달하거나, 원격지원을 받을 상대방의 이메일 주소를 기입하여 초대 링크를 전달할 수도 있습니다.

5️⃣ 원격지원 연결

고객은 제공받은 접속 번호를 입력한 후, 다운로드 받은 모듈을 실행하여 원격지원 서비스에 연결합니다.

고객이 연결되면, 상담원의 뷰어 대기 화면이 지원 화면으로 전환되며 '원격지원 중' 문구와 함께 고객의 PC 화면이 웹 브라우저 상에 표시됩니다. 원격지원이 시작되면 상담원의 화면 상단에 메뉴바가 나타납니다.

메뉴바의 왼쪽 버튼을 누르면 메뉴 목록이 나타납니다. 고객의 경우 화면 하단에 메뉴바가 나타나고, 우측 하단에 원격지원 메시지가 표시됩니다.

6️⃣ 그리기 옵션 활용

원격지원 중에는 그리기 옵션을 이용하여 화면에 직접 표시하고 그래픽으로 소통할 수 있습니다.

이를 통해 더욱 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.

모두 따라해보셨나요?

리모트콜을 활용한 PC 원격지원 연결 방법은 이처럼 간단합니다.
몇 가지 단계만 거치면 상담원과 고객 모두 쉽게 원격지원을 시작할 수 있습니다.
이러한 방법을 통해 효율적인 원격지원 서비스를 체험해보세요!