알서포트 ‘리모트콜’, 다양한 OS·기기 완벽 지원 ··· 차세대 원격지원 표준

알서포트 ‘리모트콜(RemoteCall)’은 원격지원 서비스로, 별도의 설치 과정 없이 웹 브라우저만으로 즉시 PC, 모바일 기기에 원격으로 접속해 문제 해결과 지원을 할 수 있다. 윈도우, 맥OS를 비롯해 안드로이드, iOS 등 다양한 운영체제와 디바이스를 지원해 다양한 시스템 환경에서 발생하는 문제를 손쉽게 원격으로 해결할 수 있다.

쉽고 빠른 원격 지원으로 차별성 강화

GS 인증 1등급을 획득, 조달청 디지털서비스몰에 등록된 ‘리모트콜’은 256 비트 AES 암호화 및 SSL 보안 통신 암호화 등 이중 암호화 구조를 적용해 원격 접속 중 전 구간에서 데이터 도청, 중간자 공격 등 외부 위협을 차단해 정보 유출을 방지한다.

화이트리스트 기반으로 허용된 IP 및 MAC 주소에서만 로그인이 가능하기 때문에 악의적인 원격접속을 차단하고 랜섬웨어 등 악성코드 유입을 방지한다.

현재 ‘리모트콜’은 도입 기업의 50% 이상이 ICT 기업이다. 이들은 ‘리모트콜’을 도입한 이유로 높은 ‘서비스 안정성’, ‘사용 편의성’을 꼽았다. IT 서비스 및 시스템 이용 중 문제가 발생했을 때 이를 신속히 해결하기 때문이다.

다양한 산업 분야로 활용 확대

‘리모트콜’은 은행, 증권사뿐만 아니라 제조, 교육, 공공 등 대고객 서비스 모바일 앱에 연동돼 이용 고객 편의와 만족도를 향상시키고 있다. 관리자 페이지 접속시 이메일 또는 OTP를 활용한 다중인증 방식을 적용해 계정 탈취 등 해킹 위협을 최소화해 안전한 원격지원 환경을 구현한 것도 차별점이다.

ICT 기업을 비롯한 삼성전자, LG전자, 코웨이, 화웨이, NTT도코모 등 국내외 2만여 기업이 ‘리모트콜’을 사용하고 있으며, 국내 원격지원 시장 점유율 23년 연속 1위, 글로벌 시장 점유율 7위를 차지하고 있다.