PC, 모바일 기기와 각종 현장을 원격지원할 수 있는 리모트콜

• PC 원격지원

  컴퓨터 이상, 오류는 빈번하게 일어나는 문제입니다. 매번 사람이 방문해서 해결한다면 시간과 비용이 많이 들 수밖에 없습니다.
  이럴 때 리모트콜을 이용한다면, PC에 생긴 문제들을 자리에서 쉽게 해결해줄 수 있습니다. 리모트콜은 멀리 떨어져 있는 상대방의 PC에 원격접속하여 화면을 공유하고 기능을 제어합니다.

  “상대방 PC 화면을 공유하니까 말로 설명할 필요가 없어, 처리속도가 빨라집니다.”

  인터넷 서비스 제공 기업에서 서비스 이용 중 발생한 고객의 문제를 빠르게 해결

  공공기관 인터넷 서비스를 더욱 안전하고 편리하게 이용하도록 지원

  PC소프트웨어 사용 및 설치를 안내하는 콜센터에서 더 정확하고 빠르게 고객을 지원

  캠퍼스나 사업장 내 각 부서의 PC에 발생한 문제를 방문없이 빠르게 해결

• 모바일 기기 원격지원

  핸드폰은 이제 업무와 생활의 핵심도구로 활용됩니다. 그러다보니 기기 사용에 어려움을 겪는 사람들은 계속 늘어날 수밖에 없습니다.
  이럴 때 리모트콜로 상대방의 모바일 기기에 생긴 문제들을 해결해주거나 사용방법을 안내해줄 수 있습니다. 리모트콜은 상대방의 모바일 기기에 원격접속하여 화면을 공유하고 기능을 제어합니다.

  “상대방이 이동 중이어도 끊김없이 원격지원을 할 수 있어, 즉각적인 문제 대응이 가능합니다.”

  고객의 스마트폰 사용을 실시간으로 지원하려는 모바일 통신사나 제조사

  모바일 앱 서비스를 제공 하는 기업이 앱 이용 중 발생한 고객의 문제를 빠르게 해결

  멀티복합기, 스마트 TV 등 Android 기반 디바이스를 효율적으로 유지보수

  모빌리리 업무환경에서 직원이 스마트폰이나 태블릿에 발생한 문제를 즉시 해결

• 영상 원격지원

  말로 설명하기 어려운 기계적인 문제들은 현장을 방문하거나, 장시간 전화기를 붙잡고 반복설명하지 않으면 쉽게 해결되기 어렵습니다.
  이럴 때 리모트콜을 이용한다면, 핸드폰 카메라를 통해 상황을 눈으로 직접 보면서 지원해줄 수 있습니다. 리모트콜은 상대방의 모바일 기기와 원격연결하여 카메라를 통해 영상을 공유받고, 화면에 지시를 할 수 있습니다.

  “카메라 영상을 보고 현장을 정확히 확인하기 때문에, 한 방에 문제 해결이 가능합니다.”

  냉장고, 세탁기 등의 가전제품 작동오류 시, 현장 확인을 통해 긴급 조치 방법 안내

  각종 제품의 A/S방문 전 현장의 상태를 먼저 진단하여 한 번 방문으로 문제를 깨끗하게 해결

  자동차 사고 등의 간박한 상황에서 실시간 현장 확인 선행

  각종 하드웨어 설치 및 조작법 안내를 위해 설치 현황 확인