PC・모바일 원격지원
리모트콜 SDK로 하루만에 뚝딱!
이제 복잡한 추가 개발 없이, 손쉽게 원격 환경을 구축하세요!
고객이 먼저 알아본 리모트콜 SDK만의 차별점
알서포트의 25년간 축적된 원격 제어 기술이 그대로 적용되어,
검증된 안정성과 성능을 경험할 수 있습니다.
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간편한 연동, 빠른 적용
간단한 코드 삽입만으로 원격 지원 기능을 손쉽게 구현할 수 있어
개발 리소스나 시간 투자 없이 빠른 적용이 가능합니다. -
기존 서비스 그대로, 추가 설치 없이
기존 애플리케이션(웹/앱)에서 바로 원격 지원을 할 수 있어
사용자 편의성과 서비스 유지 관리 측면에서도 유리합니다. -
커스터마이징 가능
고객사의 브랜드 로고 삽입 등 맞춤형 커스터마이징을 제공하여,
고객에게 원격지원에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다. -
운영 효율 향상
리모트콜의 검증된 중계 서버를 활용하여 서버나 네트워크
구축 없이 안정적인 운영과 비용 절감이 가능합니다.
리모트콜 핵심 기능이 SDK 하나로
개발 부담없이 귀사의 서비스에 원격상담 환경을 구축하세요.
- 웹뷰어
- 모바일
기업의 웹페이지나 전용 프로그램에 탑재해 버튼 클릭 한 번으로 리모트콜 웹뷰어에 연결해 즉시 원격지원을 시작할 수 있습니다.
- 화면 공유
- 블라인드 기능
고객이 지정한 영역은 상담사 화면에서
자동으로 가려집니다.
불필요한 개인정보가
노출되지 않도록 안전하게 보호됩니다. - 화면 제어
- 지원 일시 정지
- 창구 기능
고객이 원하는 시점에
원격 지원 요청
버튼을 눌러
상담을 시작할 수 있습니다. - 문자 · 음성 채팅
- 음성 채팅
- 파일 공유 및 수신
- 화면 공유
- 사용자 화면 크기 조절
- 화면 제어
- 그리기 및 포인터
- 화면 녹화
- 상담 일지 작성
기업의 모바일 앱에 탑재해 고객이 이용 중 바로 상담원에게 연결 요청하고 원격지원을 받을 수 있습니다.
- 화면 공유
- 블라인드 기능
고객이 지정한 영역은 상담사 화면에서
자동으로 가려집니다.
불필요한 개인정보가
노출되지 않도록 안전하게 보호됩니다. - 화면 제어
- 지원 일시 정지
- 파일 공유 및 수신
- 문자 · 음성 채팅
- 음성 채팅
- 파일 공유 및 수신
- 화면 공유
- 사용자 화면 크기 조절
- 화면 제어
- 그리기
- 지원 중 세션 전달
화면 제어 / 지원 중 세션 전달은 안드로이드만 지원고객 성공 사례
K은행 모바일 뱅킹앱
K은행 모바일 앱 내에 리모트콜 SDK를 연동해 고객이
별도 앱을 설치하지 않아도 원격 상담 및 금융 상품 판매가
가능하게 되었습니다.
상품 설명도 화면을 함께 보며 비대면으로 진행할 수 있어
고객 이해도와 상품 가입 전환율이 높아졌습니다.
고령층 고객까지 아우르며 상담 만족도와
창구 운영 효율 모두에 긍정적인 변화를 만들고 있습니다.
H인증중고차
국내 최대 자동차 기업 H사가 인증중고차 앱에
리모트콜 SDK를 적용했습니다.
리모트콜의 화면 공유 원격상담으로 고객 신뢰도 향상과
더불어 모바일 중고차 앱의 구매 전환율을 2배 높였습니다.
카카오엔터테인먼트
인프라 운영팀은 사내 직원들의 PC 점검을 위해 리모트콜을 활용하고 있으며, 원격지원을 통해 장애 처리, 소프트웨어 설치 및 제거 등 다양한 IT 지원 업무를 신속하게 수행하고 있습니다. 직접 방문 없이도 문제를 실시간으로 해결할 수 있어 업무 효율성이 크게 향상되었습니다.
美 헬스케어 솔루션 기업 G사
중장년 층이 헬스케어 앱을 잘 사용할 수 있도록
원격 지원 기능을 적용했습니다.
고객 상담 시간은 대폭 단축되고 상담 처리량도 늘었습니다.
더불어 고객 신뢰 및 충성도가 상승했습니다.
고객 경험 강화를 고민하신다면
리모트콜 SDK로 해결하세요!
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원격지원으로
고객 만족도를 높이세요유선이나 이메일 상담보다 빠르고
정확한 서비스 제공이 가능합니다.
상담사도 고객의 상황을 직접 보면서
대응할 수 있어 서비스의 질도 높아집니다. -
또 다른 세일즈
채널을 추가해보세요대면, 유선이 아닌
화상 상담 채널을 만들어보세요.
VIP 고객을 비롯한 상품 문의 고객에게 높은 수준의 상담을 제공하세요. -
원격 상담 이력을
고객 만족으로 바꿔보세요상담 데이터를 분석하면
고객의 니즈가 보입니다.
응대 품질을 높이고, 경험 중심의
상담 전략을 완성하세요.
리모트콜 SDK 도입 절차
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1
도입 상담
전문 컨설턴트와 상담하고,
리모트콜 SDK 도입 방식을 선택합니다. -
2
구매
구매 후 제품 라이선스가 발급됩니다.
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3
적용
적용 가이드에 따라 기존 애플리케이션(웹/앱)에 리모트콜 SDK를 적용합니다. 연동 가이드 보기
비용 부담과 낮은 상담 효율,
리모트콜 SDK로 간단히 해결하세요
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