정상 최근점검일 : 01/27 15:28 
브라우저에서 바로
연결하는
웹 원격지원,
리모트콜
복잡한 설치 없이 웹 브라우저에서
바로 원격지원 하세요.
빠르고 안전한 연결로
어디서든 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
필요한 순간,
바로 시작되는 원격지원
-
사무실 밖에서도
언제 어디서나 원격지원외근 중이거나 이동 중에도 PC, 스마트폰, 태블릿 등 어떤 기기에서든 웹 브라우저만 열면 즉시 고객 요청에 대응할 수 있습니다.
-
PC·모바일 기기를
직접 제어해 문제 해결상담사는 고객의 PC나 모바일 화면을 원격으로 제어하며
문제를 실시간으로 확인하고 해결할 수 있습니다.
-
리모트콜 핵심 기능을
웹에서도 그대로PC, 모바일, 영상 지원까지, 리모트콜의 핵심 기능을
웹 원격지원에서도 그대로 이용할 수 있습니다.
리모트콜의
강력한 웹 원격지원
-
화면 제어
상대방 PC·모바일 기기를
직접 제어할 수 있습니다. -
파일 전송
상담사와 고객이 파일을 양방향으로 전송할 수 있습니다.
-
녹화 기능
상담 화면을 녹화하여 지원 과정을 기록할 수 있습니다.
-
모바일 기능 제어
모바일 하드키나 카메라의 기능을 제어할 수 있습니다.
-
상담사 화면 공유
상담사의 화면을 고객에게
보여주며 안내할 수 있습니다. -
상담일지 작성
고객 지원 내역을 기록하고
관리할 수 있습니다. -
레이저 포인트
화면의 특정 위치를 강조해
시각적으로 안내할 수 있습니다. -
통계
일·월·분기별 사용량 통계를 차트로 확인할 수 있습니다.
10초면 웹 원격지원 시작!
-
1
-
2
접속번호 생성
[원격지원 시작하기] 클릭하면
접속번호와 URL이 자동 생성됩니다. -
3
원격지원 연결
고객이 안내받은 번호를 입력하면
즉시 연결되어 지원을 시작할 수 있습니다.
다양한 환경에서 연결할 수 있어요
- OS
- Browser
상담사(지원하는 측)
- Windows 10 ~ 11 (32bit/64bit 지원)
- macOS 13 (Ventura)~ 26 (Tahoe)
- Ubuntu 14.04 이상 / CentOS 7.5 이상
- Android 8 (Oreo) ~ 16 (Baklava)
- iOS/iPadOS 16 ~ 26 iPhone 8 이상, iPad 5세대, Air 3세대, mini 5세대 Pro 이상
고객(지원받는 측)
- PC지원
- Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit)
- macOS 13 (Ventura)~ 26 (Tahoe)
- 모바일/영상지원
- Android 8 (Oreo)~ 16 (Baklava)
- iOS/iPadOS 16 ~ 26iPhone 8 이상, iPad 5세대, Air 3세대, mini 5세대 Pro 이상
상담사(지원하는 측)
- Chrome 100 이상 (Windows, macOS, iOS, Linux, Android)
- Firefox 99 이상 (Windows, macOS, Linux)
- Edge Chromium 100 이상 (Windows, macOS, iOS)
- Safari 15.4 이상 (macOS, iOS)
- Whale 3.14 이상 (Windows)
고객(지원받는 측)
- PC지원
- Chrome 100 이상 (Windows, macOS)
- Firefox 99 이상 (Windows, macOS)
- Edge Chromium 100 이상 (Windows, macOS)
- Safari 15.4 이상 (macOS)
- Whale 3.14 이상 (Windows)
- Opera 80 이상 (Windows)
- 영상지원
- Chrome 100 이상 (Android)
- Samsung Internet 16 이상 (Android)
- Safari 15.4 이상 (macOS, iOS)
- iOS 단말기에서 원격지원 시, 원격제어 기능은 제외됩니다. (화면공유와 그리기를 통해 지원 가능)
- Microsoft사의 기술지원종료에 따라 Windows 8.1 이하 버전에서는 일부 기능이 정상 작동되지 않을 수 있습니다.
- 음성채팅 사용과 상담사 화면 녹화를 위해서는 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 해야합니다.
궁금한 내용을 남겨주시면
연락드릴게요
개인정보 수집/이용 안내문
- 수집하는 항목 : (필수)이름, 회사명, 핸드폰번호, 이메일
- 수집 및 이용목적 : 문의사항 확인 및 처리결과 회신
- 보유 및 이용기간 : 문의 검토 완료 후, 1년간 보관
※ 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우, 문의 등록을 하실 수 없습니다.
※ 자세한 내용은 개인정보처리방침(https://www.rsupport.com/ko-kr/privacy/) 를 참고 바랍니다.
