재택 근무나 비대면 업무가 많아지면서 직접 방문하여 고객지원 하는 것보다 비대면으로 확인하고 해결해야 하는 상황이 늘어났습니다. 이러한 추세에 맞게 리모트콜 사용량이 자연스럽게 증가하였고, 라이선스를 추가 구매하여 꾸준히 활용하고 있습니다.
또, 지방 출장이나 외근이 잦은 엔지니어들은 예정된 일정 외에 추가 일정이 생기는 경우 난처한 상황이 생길 수 있는데 원격지원으로 이동 시간을 많이 절약하게 되어 효율적인 일 처리가 가능해 업무 생산성이 향상했습니다.