| 본사 소재지 | 업종 | 도입 제품 | 도입 방식 |
|---|---|---|---|
| 서울, 대한민국 | IT 보안 | 리모트콜 PC지원 | SaaS |
코웍스정보기술
안전하고 편리한 리모트콜로 고객신뢰도와 업무편의성을 증대
코웍스정보기술은 네트워크 보안 솔루션을 판매/구축/SI 하는 IT 보안 전문 기업입니다.
앞서가는 기술력과 노하우를 갖춘 보안 전문가들로 구성되었으며 급변하는 IT 보안 시장의 흐름을 먼저 읽어 고품질의 보안 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있습니다.
코웍스정보기술은 Firewall, UTM, VPN, IPS, DDoS, WAF 등 다양한 솔루션을 취급하고 있습니다. 다양한 솔루션을 많은 고객에게 제공하는 만큼 기술 지원에도 신경 쓰고 있습니다. 코웍스정보기술은 빠르고 편리한 기술지원을 위해서 리모트콜을 사용하고 있습니다.
코웍스정보기술은 Firewall, UTM, VPN, IPS, DDoS, WAF 등 다양한 솔루션을 취급하고 있습니다. 다양한 솔루션을 많은 고객에게 제공하는 만큼 기술 지원에도 신경 쓰고 있습니다. 코웍스정보기술은 빠르고 편리한 기술지원을 위해서 리모트콜을 사용하고 있습니다.
고객에게 더 큰 신뢰를 주기 위해 리모트콜을 도입하게 되었습니다.
리모트콜 도입 전에는 타 원격지원 프로그램의 무료 버전을 사용했었습니다. 아무래도 제한된 기능, 급한 순간에 정지될 수 있다는 우려 등으로 사용에 어려움이 많았습니다. 무엇보다도 무료 버전 원격지원이 아닌 리모트콜과 같이 검증된 원격지원을 사용하면 고객이 더 안심할 것이라고 생각했습니다. 지금은 리모트콜을 도입하여 고객에게 더 신뢰를 주며 편안하게 기술지원하고 있습니다.
사용해 보니 리모트콜이 IT업계에서 높은 점유율을 차지하고 있는 이유를 알게 되었습니다.
많은 IT 보안 회사가 리모트콜을 사용하고 있다는 사실에 믿음이 가서 리모트콜 도입을 결정하게 되었습니다. 직접 사용해 보니 정말 기술지원이 수월해지는 것을 느꼈습니다. 고객사에서 도입한 보안솔루션에 외부 접근 차단 정책이 있는 경우, 담당자 PC에 리모트콜 뷰어로 접속하여 담당자가 지켜보는 상황에서 실시간으로 보안솔루션의 장애 여부 확인, 로그 분석 등을 할 수 있습니다. 지원 도중에 필요한 로그 파일을 바로 추출할 수 있다는 점도 매우 편리합니다.
리모트콜을 통한 업무 편의성 증대를 체감한 후, 추가 ID 구매를 결정했습니다.
리모트콜을 통해 언제 어디서나 고객 응대를 할 수 있게 되었습니다. 재택근무 시에도 고객지원이 가능해져 재택근무 도중에 급하게 회사로 출근하지 않아도 됩니다. 또한 파일 업로드와 다운로드, 스크린샷 등 고객지원에 꼭 필요한 기능을 모두 갖추고 있어 고객지원 업무의 편의성이 크게 증대했습니다. 리모트콜의 활용성이 뛰어나다고 판단하여 이번에 계정을 늘려서 도입하기로 결정했습니다. 고객지원이 필요한 부서라면 리모트콜을 꼭 추천해 주고 싶습니다.
리모트콜은 고객지원부서 입장에서 가장 안전하고 편리한 원격지원이라고 생각합니다.
-코웍스정보기술 기술지원본부 김재관 부장-
기업 정보
- 설립일2017-10
- 종업원7명
- 매출액20억 원
