활용팁
언론보도
전 세계 30,000 고객사와 함께하고 있는 리모트콜의다양한 도입사례들을 소개합니다.
글로벌 기업 K자동차는 리모트콜 영상지원 도입으로 본사 엔지니어가 해외 정비 현장을 원격으로 지원할 수 있게 되며, 글로벌 정비 품질을 상향 평준화했습니다.
경동나비엔은 리모트콜 영상지원 도입으로 겨울철 긴급 A/S 대응 속도를 높이고 오진단·출장률을 대폭 줄이며 고객 만족도를 향상시켰습니다.
리모트콜 SDK를 활용한 화면 공유 원격상담으로 모바일 중고차 앱의 구매 전환율을 2배 높였습니다.
문의사항이 오면 원격으로 바로 고객의 문의 내용을 확인할 수 있으니 보다 빠르게 응대할 수 있습니다.
리모트콜이 없었다면 아직도 업무 시간을 비효율적으로 낭비하고 있었을 것 같습니다.
제품 문제 발생 시 간단한 문제는 방문 없이 처리할 수 있으며, 방문 A/S가 필요한 상황에서도 정확한 문제점을 파악하고 출동할 수 있게 되었습니다.
리모트콜을 도입한 후, 서비스센터 방문이 당장 어려운 고객이나 도서 산간처럼 서비스 소외 지역에 사는 고객 문의 사항까지도 신속히 해결할 수 있게 되어 고객 만족도가 크게 증가하였습니다.
제품의 원활한 사용지원을 위하여 현장을 미리 확인할 수 있는 방안을 마련하고자 했습니다.
리모트콜 모바일팩 도입으로 고객 기기의 문제를 빠르게 해결하고 고객만족도를 향상시켜 반품이 크게 줄었습니다.
14일 자유이용권
정상 최근점검일 : 01/02 17:31 
