활용팁
언론보도
전 세계 30,000 고객사와 함께하고 있는 리모트콜의다양한 도입사례들을 소개합니다.
고객이 스마트폰과 쉽게 친해지게 만드는 서비스로는 원격지원만 한 것이 없더군요.
원격지원 솔루션에 있어 가장 중요한 기능은 보안과 안정성이고, 이를 만족시키는 솔루션이 바로 리모트콜이었습니다.
리모트콜을 도입한 후, 문제 해결을 위해 넒은 교내를 힘들게 자전거로 누비고 다니는 수고를 할 필요가 없어졌습니다. 이전에 30분 정도 걸리던 일이 이제는 리모트콜로 5분 만에 해결됩니다!
리모트콜 도입 이전에는 한 사람의 전산 담당자가 하루 종일 그 일만을 하기에도 모자란 시간이었지만 이제는 다른 업무와 병행을 해도 시간이 모자라지 않습니다.
병원 현장에서 즉각 접속하여 원격제어를 할수있는 리모트콜은 시스템의 응급실 역할을 제대로 해주고 있습니다.
타사의 제품은 속도가 느리고 화질도 안 좋고 자주 끊기는 현상으로 상담사와 고객이 힘들어했어요.반면에 리모트콜은 인터넷 속도가 느려도 고객과 실시간으로 양방향 의사소통이 가능했습니다.
We assist customers with CTOS, installations and our bank website. We needed a product more stable.
초기 원격지원 서비스의 도입에 대한 반대가 심했던 고객지원팀은 이제 원격지원 제품을 가장 많이 사용하고 제품에 대한 만족도가 가장 높은 사내 부서가 되었습니다.
리모트콜은 우리은행이 원하는 모든 요건을 갖춘 최적의 솔루션이었습니다.
14일 자유이용권
정상 최근점검일 : 01/27 18:42 
