RemoteCall ASP 정기 업데이트 안내 (2022.4.13)

서비스 2022년 03월 29일

4월 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2022년 4월 13일(수) 18:30 ~ 4월 14일(목) 03:15

안녕하세요? 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.
더 좋은 서비스 제공을 위해 RemoteCall ASP 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 합니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
업데이트 개요
  • 업데이트 예정 일시: 2022년 4월 13일(수) 18:30 ~ 2022년 4월 14일(목) 02:00
  • 업데이트 대상: RemoteCall ASP 서비스
주요 업데이트 내용
1. 웹 뷰어 내에 '상담사 측 화면 공유' 기능 제공
  • remotecall.io 로그인 후 '내 화면 공유 시작하기'를 선택하면. 기존 원격지원 방식과 반대로 상담사 측 화면을 고객에게 공유하는 방식으로 시작됩니다.
  • 상담사 측 화면 공유로 원격지원을 하다가 고객 측 화면 공유로 전환할 수도 있습니다.
  • 본 기능은 PC to PC 지원 환경에서만 이용이 가능합니다.
2. 웹 뷰어 'SMS 발송 기능' 개선
  • SMS 중복 발송 오류 방지 기능 추가: 발송 후 3초 이내에는 동일한 번호에 대해 추가 발송이 불가합니다.
  • SMS 발송 국가 정보 표시 개선: 발송할 국가 선택 박스 내에 '국가명'을 추가했습니다.(예. KR +82 대한민국)
  • SMS 발송 내용 확인 기능 추가: SMS로 발송할 메시지를 발송 전에 미리 확인할 수 있으며, 필요한 문구를 직접 입력할 수도 있습니다.
3. 웹 뷰어 내의 메뉴바 이동 기능 제공
  • 웹 브라우저 창 중앙 상단에 놓여 있는 메뉴바를 원하는 위치로 이동할 수 있습니다.
4. 보안 강화
  • 사용자 어드민 페이지에서 개인 정보 수정 시 재인증 절차가 추가되었습니다.
이상의 내용을 포함하여, 다양한 부문에서 서비스 이용 편의가 더욱 개선되었습니다.
리모트콜은 앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
문의 및 연락처
이번 업데이트와 관련하여 궁금한 점이나 불편 사항이 있으신 경우, 아래로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
070-7011-3900 support.kr@rsupport.com
감사합니다.