BBCN Bank

BBCN Bank

글로벌 지역에 대한 즉각적인 고객지원
본사 소재지 업종 도입 제품 도입 방식
Los Angeles, USA 은행 리모트콜(PC) ASP
도입 배경
  • 미국 내 전역뿐 아니라 미국 밖에도 분포해 있는 수많은 고객에게, 필요할 때 ‘즉각적으로’ 지원을 제공할 수 있는 솔루션 필요
도입 효과
  • 리모트콜을 도입함으로써, BBCN은행은 한 곳에서 전 세계의 고객을 언제든지 지원할 수 있게 되었음.
  • 리모트콜은 고객 지원에 소요되는 시간을 획기적으로 감소시켰고, 전 세계 어디의 고객이든 제한 없이 원격지원함으로써 BBCN의 고객 확대에 크게 기여하였음.

리모트콜 도입 성공 Point

  • 1. 원활한 글로벌 원격 연결
  • 2. 즉각적인 문제 해결
We assist customers with CTOS, installations and our bank website. We needed a product more stable.

- BBCN Bank 담당자 -