| 본사 소재지 | 업종 | 도입 제품 | 도입 방식 |
|---|---|---|---|
| Los Angeles, USA | 은행 | 리모트콜(PC) | ASP |
BBCN Bank
글로벌 지역에 대한 즉각적인 고객지원
도입 배경
- 미국 내 전역뿐 아니라 미국 밖에도 분포해 있는 수많은 고객에게, 필요할 때 ‘즉각적으로’ 지원을 제공할 수 있는 솔루션 필요
도입 효과
- 리모트콜을 도입함으로써, BBCN은행은 한 곳에서 전 세계의 고객을 언제든지 지원할 수 있게 되었음.
- 리모트콜은 고객 지원에 소요되는 시간을 획기적으로 감소시켰고, 전 세계 어디의 고객이든 제한 없이 원격지원함으로써 BBCN의 고객 확대에 크게 기여하였음.
리모트콜 도입 성공 Point
- 1. 원활한 글로벌 원격 연결
- 2. 즉각적인 문제 해결
We assist customers with CTOS, installations and our bank website. We needed a product more stable.
- BBCN Bank 담당자 -
기업 정보
- 설립일1997-01-08
- 종업원1,600
- Revenue$678.6M
- Asset$14.2B
