완전히 새로워진 리모트콜의
웹 영상지원을 경험해 보세요.

2022년 11월 16일 목록
이번 업데이트에서는 웹 영상지원 서비스가 전면 업그레이드 되었습니다.
웹 접속만 하면 시작되는 리모트콜 웹 영상지원의 다양한 기능들을 만나보세요.
업데이트 주요 내역
1. 모든 기능이 한눈에 보이는 개방형 UI로 전면 개편되었습니다.
좌측 영역에는 그리기, 포인터 도구 등 지원 관련 기능들을 배치하여 다양한 기능들을 한 번에 찾아 활용할 수 있습니다.
우측 영역에는 상담원 PIP 확인, 문서 채팅 등 커뮤니케이션 기능을 배치하여 지원 중 언제든지 원활한 소통이 가능해졌습니다.
2. 상대방 측 카메라 원격 조작이 더 편리해졌습니다.
공유 화면 하단 중앙에 위치한 카메라 조작 아이콘을 활용하여 쉽고 빠르게 화면을 제어, 조작할 수 있도록 개선되었습니다.
이제 카메라 관련 기능들을 한눈에 볼 수 있습니다. 지원 중 필요한 카메라 기능을 공유 화면 내에서 찾고 활용해보세요.
3. 더 다양해진 지원 도구를 제공합니다.
더 빠르고 정확한 영상 지원을 위해 포인터 추가, 작업 실행 관리 등 지원 기능이 강화되었습니다.

스팟라이트 포인터

화면 내 지정된 영역만 더 밝게 보이도록 스팟라이트를 이용해 강조할 수 있습니다.

숫자 스티커

순서를 안내하기 위한 1~10 숫자 아이콘을 화면에 표시할 수 있습니다.

텍스트 도구

화면 내 필요한 영역에 텍스트를 삽입할 수 있습니다.

작업 취소 / 다시 실행 기능

그리기와 스티커 도구 실행 후 직전 작업을 취소하거나 다시 실행할 수 있습니다.
4. 지원 중 원활한 커뮤니케이션이 가능해졌습니다.
상담에 필요한 기능들을 탑재하여 다양한 소통 도구를 활용할 수 있습니다.

스크린샷

공유 중인 화면을 스크린샷하여 수집, 상대방에게 공유하여 스크린샷 위에 그리기도 가능합니다.

상담일지 / 문자 채팅 지원

지원 중 상담일지 작성이 가능하며, 음성 대화가 어려운 상황에서 상대방과 문자 채팅으로 대화하며 소통할 수 있습니다.
[지원하는 측]
[지원 받는 측]
이번 업데이트 관련 문의사항은 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
070-7011-3900 support.kr@rsupport.com

감사합니다.